중저가 숙박시설 선호도 영향요인에 관한 연구 (A Study on the Determinants of Preference for Type of Medium and Low-priced Accommodations)

서지정보

· 발행기관 : 한국관광학회
· 수록지 정보 : 관광학연구 / 37권 / 3호 / 271 ~ 288페이지
· 저자명 : 장희숙, 홍정화

초록

현대사회의 숙박산업은 점차 발전하면서 다양한 종류의 숙박시설이 공존하게 되었다. 게다가 국내에서의 숙박시설 수요는 외래관광객의 수요증가로 점차 증가하고 있는 추세이다. 이에 각각의 숙박시설들 간의 경쟁이 치열해지고 있다. 호텔산업에 대한 연구는 지속적으로 이루어졌지만, 중저가 숙박시설에 대한 연구가 국내에서는 활성화되어 있지 않다. 그러므로 본 연구에서는 대표적인 중저가 숙박시설인 여관, 펜션, 민박에 대한 선호도를 결정하는 요인을 조사하여 각각의 숙박시설의 경쟁력을 증가시키고자 한다.
본 연구의 목적을 달성하기 위하여 기존에 연구되어진 숙박시설의 선택속성 및 연구자가 선정한 선택속성을 요인분석 하였다. 결과적으로 인적요인, 시설 및 운영요인, 위치요인, 이미지요인 그리고 정보제공요인의 5가지 요인으로 구분되었으며, 이를 실증분석에 사용하였다.
실증분석결과, 선호도에 영향을 미치는 요인은 각각의 시설물마다 다르게 나타났다. 여관의 경우 인적요인, 이미지요인 및 정보제공요인이 선호도에 영향을 미치며, 펜션의 경우 이미지요인과 정보제공요인이 영향을 미치는 것으로 조사되었다. 그리고 민박의 경우 인적요인과 이미지요인이 통계적으로 유의한 영향을 미쳤다. 또한, 이용경험이 많은 시설물을 더욱 선호하는 것을 알 수 있었으며, 각각의 시설물에 관한 선호집단을 3집단으로 나누어 향후 이용의사와의 차이를 알아보기 위하여 분산분석(ANOVA)을 실시한 결과 각각의 집단 간의 차이가 있음을 알 수 있었다.
그러므로, 숙박시설의 선호도 정도는 향후 숙박시설을 이용하고자 하는 이용의사와도 차이가 있으므로 고객의 선호도를 높이기 위하여 숙박시설 운영자들은 더욱 노력해야 할 것이다. 또한, 이러한 선호도를 높이기 위하여 앞서 언급한 각각의 숙박시설의 선호도 결정요인들로 나타난 부분에 마케팅 활동 및 관리를 집중하여야 할 것이다.

영어초록

The lodging industry has witnessed the growth of the budget segment. This has been successful in recent years and rapid expansion has occurred in Korea. Despite the evident of growth, few prior studies have attempted to track the development of this sector and there appears to be little understanding of the determinants of preference and patterns for this market. The purpose of this study is to investigate the influential factors for preference in medium and low-priced lodging facilities. To achieve the purpose of this research, it is carried out a theoretical analysis on decisive factors for the accommodation by reviewing and analyzing the pervious studies and as the results, 5 factors are identified. The findings included that each type of accommodation has different influential variables. Inn and pension were affected by image and information service. Home-stay segment was influenced by human service and image. Moreover, people who has more experience preferred to use the same accommodation rather than inexperienced people. Furthermore, intergroup preferences are distinguished from future using intention. Also, high preferences of accommodations would affect to the future decision making. To meet changing needs, consistent marketing efforts and maintenance are the important issues for this sector.

참고자료

· 없음