인플루언서 특성이 만족도에 미치는 영향: 준사회적 상호작용의 매개효과를 중심으로 (Effects of Influencer Characteristics on Satisfaction: Focusing on the Mediating Effects of Parasocial Interactions)

서지정보

· 발행기관 : 동명대학교 창의·인성연구소
· 수록지 정보 : 교육과 문화 / 5권 / 2호 / 381 ~ 397페이지
· 저자명 : 합지군, 이화행

초록

유튜브와 인스타그램 등 소셜미디어의 이용이 확산하면서 인플루언서의 영향력이 증가하여 이에 대한 학술적 연구의 필요성이 높아지고 있다. 본 연구는 인플루언서의 특성이 소비자의 만족도에 미치는 영향을 준사회적 상호작용의 매개효과를 중심으로 검증하고자 하였다. 이를 위해 선행연구를 바탕으로 중국 항저우시(杭州市) 소재 대학에 재학 중인 학생들을 대상으로 설문조사를 실시하였으며, 총 259개의 설문지를 최종 분석에 사용하였다. 연구 결과 인플루언서 특성의 전문성과 신뢰성은 준사회적 상호작용에 긍정적인 영향을 미쳤고, 동시에 준사회적 상호작용이 인플루언서의 특성과 만족도 사이에 일부 매개효과가 있음이 확인되었다. 시사점과 제언을 정리해보면, 인플루언서 팬덤향상을 위해 인플루언서의 특성요소가 카테고리와 콘텐츠에 잘 고려되어야 하며, 제품 홍보 및 광고에 신뢰성과 전문성을 갖춘 인플루언서를 활용하면 전문적이고 신뢰할 수 있는 제품소개를 통해 소비자에게 보다 정확한 정보를 제공할 수 있을 것이다. 후속 연구에서는 레드맨의 유형, 규모 및 영역을 세분화할 필요가 있으며, 소비 수준, 인구 규모, 지역성 및 기타 요인에 따라 분석 결과를 신중하게 확장 및 조정할 필요가 있다.

영어초록

As the use of social media such as YouTube and Instagram spreads, the influence of influencers increases, urging the need for academic research on this. This study sought to verify the impact of influencer characteristics on consumer satisfaction, focusing on the Mediating Effects of parasocial interaction. For this purpose, based on previous research, a survey was conducted on students attending a university in Hangzhou, China, and a total of 259 questionnaires were used in the final analysis. As a result of the study, it was confirmed that expertise and trustworthiness of influencer characteristics had a positive effect on parasocial interaction, and at the same time, parasocial interaction had some Mediating Effects between influencer characteristics and satisfaction. To summarize the implications and suggestions, in order to improve the influencer fandom, the influencer's characteristic elements should be carefully considered in the category and content, and using influencers with reliability and expertise in product promotion and advertising can make it professional and trustworthy. Through product introduction, we will be able to provide more accurate information to consumers. In follow-up research, there is a need to subdivide the type, size, and area of red men, and the analysis results need to be carefully expanded and adjusted according to consumption level, population size, regionality, and other factors.

참고자료

· 없음