환대기업의 윤리경영이 종사원의 팀몰입과 이직의도에 미치는 영향 (A Study on the Effects of Ethical Management in Hospitality Industry upon Employee's Team Commitment, Turnover Intention- Focused on Mediating Effect of Person-organization Fit -)

서지정보

· 발행기관 : 한국외식경영학회
· 수록지 정보 : 외식경영연구 / 17권 / 4호 / 395 ~ 422페이지
· 저자명 : 이희라, 이형룡

초록

본 연구는 국내 항공사 직원의 윤리경영의 인식이 항공사 직원의 팀몰입과 이직의도에 미치는 영향에 대해 연구하고 이를 분석함으로써 전반적으로 윤리경영이 항공사 팀몰입과 이직의도에 어떠한 영향을 미치는지에 대한 연구로서, 항공서비스 산업에서의 윤리경영의 중요성과 앞으로 나아가야할 방향에 대한 방향성을 제시할 수 있는 연구로서 의의가 있다.
연구목적을 수행하고자 국내외 학술지 및 석․박사 논문, 그리고 관련도서 등의 기존문헌 고찰방법을 선택, 이를 토대로 연구의 모형과 가설을 설정하였고, 설문조사를 통하여 실증분석을 위한 자료를 수집하였다. 실증조사는 2011년 2월 초순부터 2011년 3월까지 국내 K항공사에 재직중인 승무원을 대상으로 하였으며, 총 300부를 배포하여 279부를 회수하였으며, 불성실한 16부를 제외하고 총 263부를 실증분석에 이용하였다. 조사된 자료의 분석 및 연구가설의 검증을 위하여 통계패키지 SPSS12.0 과 AMOS4.0 통계프로그램을 사용하여 빈도분석, 신뢰도 분석, 탐색적 요인분석, 확인적 요인분석, 구조방정식분석등을 실시하였다.
분석결과 항공사의 윤리경영은 개인조직적합성, 팀몰입, 이직의도에 미치는 영향은 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이는 특히 윤리 경영이 이직의도에 미치는 영향에 대해서 다시한번 연구하고, 서비스산업에서의 윤리경영의 의의에 대해서 고찰해 볼 필요가 있다고 하겠다. 또한 개인조직적합성은 팀 몰입에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 개인조직적합성은 이직의도에 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 조직원의 팀몰입은 이직의도에 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 기업의 윤리 경영과 팀몰입, 이직의도에 있어서 개인조직적합성의 매개효과를 검증한 결과, 기업의 윤리 경영과 팀몰입, 이직의도에 있어서 개인조직적합성의 매개효과가 있는 것으로 확인되었다. 이와 같은 연구를 통하여, 일반적으로 생각하는 기업의 윤리경영과, 팀 몰입, 이직의도에 대한 관계를 다시 한번 생각하고, 추후 심도 있는 연구를 통하여 각각의 변수들의 관계에 대하여 새로운 개념을 정립할 필요성이 있다고 하겠다.

영어초록

This study primarily attempted to explore the effect of frontline employees' perceived ethical management on the team commitment and turnover intention in the hospitality industry, along with the mediating effect of person organization fit. To examine the relationships among study variable, following analytic techniques; exploratory factor analysis, reliability, correlation analysis, confirmatory factor analysis, and structural equation modeling were performed by using SPSS and AMOS. Result of this study showed that the airline's ethical management has a significant effect on person- organization fit which served as a determinant for team commitment and turnover intention. In addition, person organization found to be a mediating variable between ethical management and team commitment and turnover intention. This study draws a conclusion that perceived level of ethical management endorsed by the airline affects team commitment and turnover intention of employees' which is mediated by person organization fit.

참고자료

· 없음