카지노 종사원의 소진이 직무만족과 조직몰입에 미치는 영향 (The Effect of Burnout in the Casino Industry on Job Satisfaction and Organizational Commitment)

서지정보

· 발행기관 : 한국호텔외식관광경영학회
· 수록지 정보 : 호텔경영학연구 / 21권 / 3호 / 103 ~ 118페이지
· 저자명 : 이종학, 신규희, 이수범

초록

본 연구의 목적은 카지노 종사자의 소진이 직무만족과 조직몰입에 미치는 영향을 연구하는 것이다. 본 연구에서는 또한 소진 관리의 중요성을 설명하였다. 본 연구는 선행연구를 토대로 카지노 종사원의 소진을 정서적 고갈, 개인성취감의 결여, 비인격화 이 세 가지로 구분하여 연구를 진행하였다.
본 연구의 목적을 달성하기 위해 SPSS 16.0과 AMOS 5.0 프로그램을 사용하여 빈도분석, 공통요인분석, 신뢰도분석, 확인적 요인분석을 실시하여 신뢰도와 타당도를 검증하였다. 또한 상관분석과 경로분석을 실시하여 모형의적합도를 확인하였고 부서별 차이를 알아보기 위해 t-test를 실시하였다.
또한 본 연구의 가설 검증을 위해 300개의 설문지를 배포하였고, 최종적으로 분석에 사용된 설문지는 총 195부이다.
본 연구의 결과는 첫째, 카지노 종사원들의 소진 중 정서적 고갈과 개인성취감 결여는 직무만족에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 둘째, 직무만족은 조직몰입에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 마지막으로서비스직 종사원과 사무직 종사원의 직무만족과 조직몰입에 있어서 유의한 평균 값의 차이를 보였다.

영어초록

The purpose of this study is to investigate the effect of burnout by casino's employee on job satisfaction, and organizational commitment. This study has tried to demonstrate the importance of burnout controlling through examination of burnout. Based on literature review, burnout is divided into three factors: emotional exhaustion,depersonalization, and reduced personal accomplishment.
To achieve the aim of this study, Amos 5.0 program was used to conduct a confirmatory factor analysis and the path coefficient analysis assess a goodness-of-fit for each casual model. Also, to measure these hypotheses, total 300questionnaires were handed out and finally 195 questionnaires were used for the analysis.
This study derived suggestions as follows.
First, among the casino employee's emotional exhaustion and reduced personal accomplishment had significant negative influence on job satisfaction. However, the factor of depersonalization had not significant effect on job satisfaction. Second, job satisfaction leads organizational commitment positively. Third, according to the t-test ,between two groups which are service employee group and office work employee group had significant difference on job satisfaction and organizational commitment.

참고자료

· 없음