한국적 정(情)이 관계결속 및 관계지속의도에 미치는 영향 : 한약재 도매상을 중심으로 (Effect of the Korea's Cheong(情) on Relationship Commitment and Intents to Relational Continuance : Focused on the Wholesaler of Oriental Herb Medicines)

서지정보

· 발행기관 : 한국전략마케팅학회
· 수록지 정보 : 마케팅논집(Journal of Marketing Studies) / 24권 / 3호 / 63 ~ 81페이지
· 저자명 : 권기대

초록

한ㆍ중 FTA 개방 확대 및 건강ㆍ웰빙 등 사회적 관심 증가에 따라 약용작물 생산확대 및 소비촉진에 주목을 받고 있다. 특히 한약재시장은 수입산 중국 한약재가 범람하고 있고, 은밀하게 국내산 원산지로 둔갑되어 유통되고 있는 실정이다. 국내산 한약재를 보호하고 유통시장의 질서를 확립하는 동시에 소비자들에게 안전한 한약재를 구매할 수 있는 시장환경을 확립시켜야 한다는 맥락에서 공급사슬선상에 있는 한약재 도매상과 거래관계에 있는 소비자를 대상으로 고객관계 관리를 통한 지속적 경쟁우위를 갖춰야 할 시점에 있다. 이에 본 연구는 한약재 유통을 담당하는 도매상의 소비자에 대한 한국적 정(情)의 실행이 관계결속 및 관계지속의도를 갖는지를 분석해 보고자 하였다. 연구대상은 240여개의 한약재 도매상을 대상으로 설문을 받아 실증ㆍ분석한 결과, 첫째, 한약재 도매상의 소비자에 대한 한국적 정(情)(관심, 배려, 허물없음, 개인특성)은 개인적 특성을 제외하고 관계결속에 유의적인 영향을 미치는 것으로 분석되었다. 둘째, 한약재 도매상의 소비자에 대한 관계결속은 관계지속의도에 정(+)의 영향관계인 것으로 확인되었다. 셋째, 관계결속은 한국적 정(情)과 관계지속의도 간에 매개효과의 여부를 확인한 결과 통계적으로 매개효과가 나타났다. 마지막으로 한약재 도매상의 소비자에 대한 한국적 정(情)마케팅의 전략적 함의와 미래의 연구를 위한 건설적 제언을 언급하였다.

영어초록

The purpose of this study is to investigate a relationship study among korea's cheong(情), relationship commitment and intents to relational continuance in gouqizi(枸杞子) wholesaler focused on mediation effects of consumer's relationship commitment. Korea's cheong(情) are what is called concerns(關心), consideration(配慮), no fault(無虛物) and individual characteristics(個人特性).
A total of 240 questionnaires were used for the final analysis. Data were gathered from end consumer who use oriental herb wholesaler & retailer. For this study, Data were analyzed by SPSS 21.0 Ver., After reliability and validity check using exploratory factor analysis and multiple regression analysis approach was used to test the hypotheses. As expected in the hypotheses, except of individual characteristics, korea's cheong(情) does directly influence to relationship commitment. Relationship commitment positively impact on intents to relational continuance. In additional analysis, relationship commitment has mediating role between korea's cheong(情) and intents to relational continuance. This result strongly supports our research model. Theoretical contribution and managerial implications on this study are discussed and the limitations and future directions are presented in the part of the end.

참고자료

· 없음