기업 프로세스 및 지식 유통 현황의 지식흐름 기반 문제점 진단 (Knowledge Flow-Based Problem Diagnosis on Business Process and Knowledge Distribution Status)

서지정보

· 발행기관 : 한독경상학회
· 수록지 정보 : 경상논총 / 35권 / 1호 / 101 ~ 117페이지
· 저자명 : 유기동, 손승희

초록

지식은 관련된 하나 이상의 다른 지식들과 함께 조합되어 문제해결에 적용되며, 이러한 관련된 지식 간의 연결을 기반으로 구성되는 지식 네트워크는 결국 문제해결 순서와 일치되는 지식의 흐름을 나타낸다. 지식흐름을 이용하면 지식 활용 및 유통 현황 파악, 핵심지식 파악, 지식 간 상호참조적 영향관계 확인이 가능할 뿐만 아니라 해당 지식을 활용하는 프로세스 및 업무의 문제점을 발견할 수도 있다. 본 연구는 네트워크형 지식지도를 통해 지식흐름을 도출하는 방법론을 제시하고, 이를 실제 기업의 프로세스에 적용하여 해당 프로세스의 지식 유통 현황과 문제점을 지식흐름의 관점에서 분석한다. 본 연구의 내용은 기업 내 지식 유통 현황의 점검 및 개선을 위한 방안으로 활용될 수 있으며, 더 나아가 지식의 원활한 공유 및 활용을 촉진하는 업무 프로세스 구현을 위한 노하우로 응용될 수 있다.

영어초록

A piece of knowledge, usually, is combined with others and applied to solve a problem. By linking related pieces of knowledge one by one, a knowledge network can be formulated, which eventually denotes the knowledge flow that coincides with the sequence of problem solving. The knowledge flow initiates identifying the status of knowledge utilization and distribution, extracting the core knowledge, verifying the referential relationships between knowledge, and diagnosing the problems of corresponding business process, etc. This study proposes a methodology to identify the knowledge flow based on the network-typed knowledge map. A real business process, additionally, is selected and tested using the proposed methodology to illustrate the validity. This study’s ideas can be used as the methods and know-hows to promote the fertilized knowledge distribution and sharing within and across business processes of an organization.

참고자료

· 없음