사드사태가 면세점의 중국 소비자 구매행동에 미치는 영향: 면세점 마케팅믹스와 구매의도 간 사드사태의 매개효과 실증분석 (The THAAD Deployment and Chinese Consumer’s Purchasing Behavior in Duty-free Shop: Empirical Analysis on Mediation Effect of THAAD between Marketing Mix and Purchasing Intent)

서지정보

· 발행기관 : 한국관세학회
· 수록지 정보 : 관세학회지 / 24권 / 1호 / 49 ~ 68페이지
· 저자명 : 임성훈

초록

본 고는 사드(THAAD) 사태가 한국 면세점의 주요 고객인 중국 소비자의 구매의도에 미치는 영향에대한 실증분석 논문이다. 본 고는 사드사태를 변수화하여 실증모형 내 기능을 면세점이 마케팅관리 차원에서 실행하는 마케팅믹스 활동이 성과에 이르는 과정에서 부정적 영향을 미치는 매개자로 간주한다. 중국 소비자를 대상으로 294개의 설문표본을 수집하고 구조방정식모형 등을 이용한 통계분석을 실시하였다. 경로분석 결과는 마게팅믹스가 소비자 구매의도에 긍정적 영향을 미치는 경로에서 사드에 대한 중국 소비자의 인식과 태도가 클수록 구매의도가 감소하는 부정적인 매개기능을 수행하는 것을 나타내었다. 분산분석과 T-검증(T-test)에 따르면, 젊은 연령층, 고학력층, 남성일수록 한국 면세점에서 구매에 대해‘소비자적대감’이 높은 것으로 나타났다. 본 연구의 학술적 공헌은 사드를 소비자 의사결정 과정에서 마케팅믹스변수와 함께 채택하여 유통기관의 마케팅 활동에 대한 효과를 실증모형 내 포함시킨(통제한) 점, 그리고사드라는 주제를 국익과 관련한 국가수준, 또는 관광산업과 같은 특정산업의 경제적 효과를 살피는 산업수준 분석에서 유통기관 중심의 마케팅관리 차원으로 하향하여 경영관리적 시사점을 제공하는 것이라 할수 있다.

영어초록

This study examines the impact of THAAD dispute on Chinese consumer’s purchase intention in Korean duty free shop. This paper regards THAAD dispute as mediator which have a negative effect on duty-free shop’s marketing mix activity and its performance. This paper conducts structural equation modeling with collected empirical data, and establishs research hypothesis focusing upon a Chinese consumer’s animosity toward US THAAD missile defense system deployment in South Korea. The results of ANOVA and T-test show higher animosity level in the case of the younger group, the more educated group, and the male group. The results of path analysis indicate that the Chinese customer’s recognition and attitude of THAAD are negatively associated with purchase intention while the marketing mix of duty-free shop has a positive effect on purchase intention. This paper has contributions to prior literatures: first, the THAAD related variable is adopted with the marketing mix variables in consumer decision journey process; second, the level of research analysis on THAAD was applied downward from the national/industry level to the level of consumer behavior.

참고자료

· 없음