수입 명품 브랜드 선호가 백화점 점포속성과 충성도에 미치는 영향: 서울 소재 백화점을 중심으로 (Evaluation for Imported luxury Brand’s Preference impact on Store Attribute and Loyalty in DPT Store : Focus on DPT Store located in Seoul)

서지정보

· 발행기관 : 한국통상정보학회
· 수록지 정보 : 통상정보연구 / 24권 / 4호 / 243 ~ 268페이지
· 저자명 : 류문상

초록

본 연구는 먼저 사업이 본격화된 1990년대 이후 지속적인 성장으로 백화점 내 매출액의 절대부분을 차지하고 있는 수입 명품 브랜드의 현황을 알아보고 이를 토대로 백화점에서 현재 중요한 위치를 차지하고 있는 각각의 수입 명품 브랜드들에 대한 차별적인 선호도 차이를 파악하고자 한다. 이어서 소비자들의 수입 명품 브랜드별 선호도 결과에 따라 백화점의 점포속성 평가에 미치는 영향과 아울러 궁극적으로 백화점 점포 충성도에 미치는 영향을 알아보고자 하는 것이 연구의 목적이다. 이는 백화점이 최우선적으로 도입을 시도하고 있는 수입 명품 브랜드가 백화점에 미치는 실제적인 효과를 다각적으로 알아보고자 함이며 더불어 백화점에 입점 된 수입 명품 브랜드 각각의 영향력을 살펴봄으로써 지금까지 단순 매출액의 크기나 평효율로만 평가해오던 수입 명품 브랜드에 대한 구체적인 기여도에 새로운 방법을 제시하고자 한다. 이를 통해 막대한 수입 비용이 발생함으로 손익 측면에서는 수입 브랜드만을 살찌우고 국내 브랜드의 성장을 억제할 수 있다는 우려의 목소리 속에서 국내 백화점에서 시행하고 있는 무분별한 수입 명품 브랜드 유치 경쟁에 합리적인 전략을 제시하고 브랜드 도입에 대한 우선 순위를 정하는데 도움을 주고자 한다. 이는 백화점 운영 상품의 적절성에 기여함과 동시에 백화점 소비자들의 다양한 욕구를 충족시켜 고객 서비스의 질적 개선을 가져올 수 있다고 사료된다.
연구조사는 2022년 5월 15일부터 6월 12일까지 170건의 답변을 수집하여 SPSS v. 21.0 통계 패키지 프로그램을 통해 수집된 데이터를 통계처리 하였다.
연구 결과 첫째, 국내 주요 백화점에 입점 된 수입 명품 브랜드 중 가장 소비자의 선호도가 높은 것은 에르메스, 루이비통, 샤넬, 구찌 등의 순으로 나타났다. 둘째, 모든 조사대상 수입 명품 브랜드 선호도는 백화점의 점포속성 평가와 백화점 충성도에 긍정적인 영향력을 가지고 있는 것으로 드러났다. 셋째, 백화점에 입점 운영되고 있는 수입 명품 브랜드군은 백화점 점포속성 평가에 긍정적 영향력을 가졌으며 마지막으로 수입 명품 브랜드에 따른 점포속성 평가가 높을수록 백화점 충성도도 높아지는 것을 확인 할 수 있었다. 따라서 수입 명품 브랜드는 소비자가 평가하는 백화점의 점포속성과 백화점 충성도 제고에 중요한 요인이라는 것을 확인하였으며 현재 백화점에서 전략적으로 도입과 운영을 추진하고 있는 수입 명품 브랜드는 실용적 가치가 있다는 것을 시사한다.

영어초록

This study first examines the current status of imported luxury brands, which account for an absolute portion of sales in department stores due to their continuous growth, and based on this, attempts to identify differences in preference for each imported luxury brands that currently occupy a major position in department stores. Second, the effect of preference for imported luxury brands in department stores on the evaluation of store attributes of department stores, and finally, the effect on store loyalty. This is to investigate the practical effects of imported luxury brands that department stores fully concentrate to introduce on department stores. In addition, by examining the influence of each imported luxury brands in department stores, so far, only the size of sales or efficiency. We would like to suggest a new method for the specific contribution to imported luxury brands that have been evaluated. Through this, we intend to suggest a rational strategy for the indiscriminate competition for imported luxury brands in domestic department stores and help set priorities for brand introduction.
The research study collected 170 responses from May 15 to June 12, 2022, and conducted SPSS v. The data collected through the 21.0 statistics package program were statistically processed.
Research Results: First, among imported luxury brands in major department stores in Korea, the most preferred by consumers were Hermes, Louis Vuitton, Chanel, and Gucci…. appeared in order. Second, the preference of imported luxury brands for all survey subjects had a positive effect on the evaluation of store attributes and loyalty to department stores. Third, imported luxury brands in department stores had a positive influence on the evaluation of department store attributes. As a result, it was confirmed that the higher the store attribute evaluation according to the imported luxury brand make the higher the loyalty to the department store. Currently, when introducing imported luxury brands in department stores, it suggests a strategy that can consider priorities according to consumer preferences, and at the same time suggests that imported luxury brands are an important factor in enhancing department store attributes and loyalty to department stores.

참고자료

· 없음