공연장 회원제에 관한 실증연구 -공공극장의 무료회원제와 만족요인을 중심으로- (An Empirical Study on Theater Membership Programs -free membership programs of public theaters and contributing factors to satisfaction-)

서지정보

· 발행기관 : 한국산학기술학회
· 수록지 정보 : 한국산학기술학회논문지 / 23권 / 9호 / 107 ~ 116페이지
· 저자명 : 서정환, 이진수

초록

본 연구는 공공극장의 회원제에 따른 관람만족의 차이에 관한 실증분석을 실시하였다. 이를 위해 공공극장의 순수예술공연으로 그 범위를 한정하고 특정 공연장의 2차 자료를 기반으로 연구를 진행하였다. 회원제도는 크게 유료회원과 무료회원으로 구분할 수 있다. 이에 연구자는 유료회원, 무료회원, 비회원으로 관객을 구분하여 집단 간에 따른 공연관람만족의 차이를 살펴보았다. 집단 간 차이의 분석을 위한 연구방법으로는 분산분석을 실시하였다. 연구결과 순수예술공연에서 유료회원과 비회원간 만족정도는 유의미한 차이가 나타났다. 또한 유료회원과 무료회원의 만족정도는 차이를 보였으나 무료회원과 비회원 간의 만족은 차이가 유의하지 않은 것으로 나타났다. 종합하면 순수예술공연에서 무료회원의 만족정도는 유료회원과는 차별되며 비회원에 가까운 것으로 나타났다. 이러한 결과들은 공연장에서 시도되는 무료회원제에 대한 효과를 간접적으로 예상해볼 수 있는 실무적 함의를 제공한다. 향후 공연장 회원제와 관련한 연구는 대중예술공연 등으로 범위를 확대하여 접근할 필요가 있다. 본 연구를 통해 극장경영 및 관객개발에 기여할 수 있는 방안들을 모색할 수 있을 것이다.

영어초록

This paper presents an empirical analysis of how membership programs run by public theaters affect audience satisfaction. For this research, we narrowed the scope of the study to fine arts performances, and we used secondary data pertaining to one specific theater. Membership programs are largely categorized into “paid” and “free” memberships. Accordingly, we classified theatergoers into three groups - paid members, free members, and non-members - and examined the differences in their satisfaction with the theater's performances. Variance analysis was employed as the approach to study the differences among the groups. Our research revealed a meaningful variance between paid members and non-members in their satisfaction with fine arts performances. While paid and free members reported varying satisfaction levels, the difference between free members and non-members was insignificant. Taken together, free members derived distinct levels of satisfaction from fine arts performances, compared to paid members, but they leaned somewhat more toward the same satisfaction level as non-members. The results have some practical implications in allowing indirect prognostication about free membership schemes now being experimented with by arts centers. Further studies on theater membership programs should widen the scope of the investigation to include more specific genres, such as pop culture performances. Finally, this paper can help find ways to improve theater administration and audience development.

참고자료

· 없음