골프 리조트 선택속성이 재방문의도에 미치는 영향 (The impact of golf resort selection attributes on revisit intention)

서지정보

· 발행기관 : 한양대학교 관광연구소
· 수록지 정보 : 관광연구논총 / 35권 / 2호 / 171 ~ 187페이지
· 저자명 : 이영진

초록

COVID-19 팬데믹 이후 국내 골프 리조트 내장객이 감소하면서 골프 업계는 다양한 생존 방안을 모색하고 있다. 이에 본 연구는 골프 산업 활성화에 이바지하기 위해 골프 리조트 선택속성이 재방문의도에 미치는 영향을 분석하였다. 연구를 위해 골프 리조트 선택속성 요인을 도출하였고 선택속성과 재방문의도와의 관계에 관한 선행연구를 토대로 가설을 설정하였다. 자료 수집은 2021년 10월부터 2022년 9월까지 골프 리조트 방문 경험이 있는 전 국민을 대상으로 2022년 11월 5일부터 11월 10일까지 온라인 설문 업체에 의뢰하여 수집하였다. 회수된 설문지 250부 중 불성실한 응답을 제외한 236개의 표본을 최종 분석하였다. 분석 결과 재방문의도에 유의한 영향을 미치는 골프 리조트 선택속성 요인은 골프코스속성, 음식속성, 수용태세, 접근성 요인이 긍정적으로 영향을 미쳤고, 비용속성은 재방문의도에 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 분석되었다. 시사점으로는 골프코스 난이도 조절, 잔디 관리, 메뉴의 다양화, 지역 특성 반영 음식 개발, 식당 위생관리, 불만의 신속한 해결, 안내 직원이나 캐디 교육 및 인사과를 통한 서비스 강화, 시설 소독 강화, 개인위생 시설 구비, 외부 관광지 셔틀버스 운행, 픽업 및 대리운전 서비스 제공 등을 제안하였다. 본 연구의 결과는 골프 리조트 운영자나 마케터에게 골프 리조트 재방문을 높이기 위한 중요한 시사점을 제시한다.

영어초록

To contribute to the revitalization of the golf industry after the COVID-19 pandemic, this study analyzed the effect of golf resort selection attributes on revisit intention. Data were collected through an online survey from November 5 to 10, 2022, targeting all Koreans who had visited a golf resort from October 2021 to September 2022. A total of 236 samples were analyzed after excluding 14 untruthful responses out of 250 collected survey responses. The analysis results showed that golf course attributes, food attributes, readiness and accessibility had a positive impact on revisit intention, while price attributes did not have a significant impact. As implications, we suggested enhancing services by adjusting golf course difficulty, implementing proper grass management, diversifying menus, developing food that reflects regional characteristics, maintaining restaurant hygiene, promptly resolving complaints, strengthening service through staff education and personnel management, enhancing facility sanitation, providing personal hygiene facilities, operating shuttle buses to external tourist sites, and offering pickup and chauffeur services. The findings of this study provide important implications for golf resort operators or marketers to increase revisit intention.

참고자료

· 없음