CEO 리더십과 작업장혁신: POSCO 자주관리․QSS 사례 (CEO Leadership and Workplace Innovation: The Case of POSCO's "Jaju Management" and QSS)

서지정보

· 발행기관 : 한국인사관리학회
· 수록지 정보 : 조직과 인사관리연구 / 35권 / 3호 / 39 ~ 86페이지
· 저자명 : 이도화, 김창호

초록

작업장혁신은 기업경쟁력 강화를 위해 주요 선진국뿐 아니라 우리나라 정부도 많은 관심을 가지고 지원하고 있으나, 대다수의 경우에 단편적인 기법위주로 흐르고 작업장과 조직 차원에 서 본격적인 혁신을 가져오는 경우는 드물다. 작업장혁신이 기대에 미치지 못하는 성과를 내고 있는 중요 이유 중의 하나는 최고경영자의 지속적인 관심과 역할이 부족한 탓으로 여겨진 다. 이런 관점에서 본 연구는 작업장 혁신의 우수모델로 POSCO의 자주관리와 QSS(Quick Six Sigma) 사례를 분석하여, 작업장혁신에 최고경영자의 리더십이 어떤 영향을 미치는지를 밝히고자 하였다. 이를 위해 핵심 정보제공자에 대한 인터뷰, 사내자료 조사, 관련 문헌 및 신문기사 조사, 현장방문 등 사례연구 방법을 이용하여 자료를 수집하고 분석하였다. 자료분석 결과 정리된 주요 연구결과는 다음과 같다.
첫째, 사례기업의 작업장혁신은 도입과 성장, 쇠퇴, 재탄생의 주기를 그리며 발전하여 왔는데, 작업장혁신이 활성화되었던 도입ㆍ성장과 재탄생 시기에는 작업장혁신에 대한 CEO의 몰입정도가 높았던 반면, 쇠퇴 시기에는 CEO의 몰입도가 낮았다.
둘째, 도입ㆍ성장기에는 사례기업의 CEO가 강력한 카리스마적 리더십을 가지고 작업장혁신을 발전시켜 혁신성과를 높이는 결과를 가져왔으나, 혁신활동이 타율적인 성향을 보이는 내적 한계가 있었다. 이에 반해, 재탄생기에 CEO가 리더십확대를 통해 하부조직의 혁신 참여를 유도하는 방식으로 변혁적 리더십을 발휘한 결과, 작업장혁신의 성과가 향상되었을 뿐아니라 혁신활동의 자율성도 더욱 강화된 것으로 나타났다.
결론부분에 이 연구의 학문적, 실무적 시사점, 그리고 연구의 한계점과 향후 연구방향을 논하였다.

영어초록

While there are great concern for workplace innovation in many countries, it tends to end up just as tools in the most of the cases, falling short of bringing a workplace- or organization-wide innovation. It is considered that the reason why most workplace innovation doesn't produce expected results is the lack of CEO's continuous interests and support. On the basis of this perspective, this study tried to investigate how CEO leadership affected workplace innovation, using the case of POSCO's "Jaju(autonomous) Management" and QSS(Quick Six Sigma). To achieve this objective, this study collected and analyzed the data employing case study method, including interviews with key informants, archival data of the company, related literature and newspaper articles, and on-site visit. The major results are as follows: First, the workplace innovation at the case company have developed with the cycle of introduction/growth, decline, and rebirth, and CEO commitment to the workplace innovation was high in the introduction/growth and rebirth stages, while CEO commitment was low in the decline stage.
Second, the incumbent CEO in the introduction/growth stage helped to develop the workplace innovation and improve innovation results with strong charismatic leadership, but the innovation activities showed the internal limitation for the organizational members having low self-initiative. On the other hand, the incumbent CEO in the rebirth stage who had displayed transformational leadership in the way of extending leadership could raise self-initiative of organizational members in workplace innovation activities as well as innovation results.
The academic and practical implications, the limitations of the study, and the future research directions are discussed in the conclusion.

참고자료

· 없음