전시 스토리텔링이 전시장 충성도에 미치는 영향 (The Effect of Storytelling in Exhibition on Exhibition Hall Loyalty)

서지정보

· 발행기관 : (사)한국커뮤니케이션디자인협회 커뮤니케이션디자인학회
· 수록지 정보 : 커뮤니케이션디자인학연구 / 89권 / 385 ~ 401페이지
· 저자명 : 금진우

초록

지역마다 방문객 유치와 주민들의 자긍심을 높이기 위해 각종 전시시설을 활용하고 있다. 지역의 전시장은 관람객에게 지역의 문화 가치를 전달하고 지역의 이미지를 긍정적으로 형성시킴과 동시에 지속적인 방문 우위를 유지하게 해야 한다. 본 연구에서는 전시 콘텐츠의 스토리텔링이 지역 전시장의 인지도와 이미지에 어떤 영향을 미치는지 알아보고, 이 영향으로 관람객이 동일시를 느끼게 되는지, 동일시가 충성도에 미치는 영향 관계는 어떤지를 규명하는데 있다.
연구 결과, 관람객들은 스토리텔링의 요소 중 교육성 보다는 이해성과 흥미성에으로 인지도와 이미지를 더 많이 형성하였고, 형성된 인지도와 이미지는 동일시에 유의미한 영향을 미쳤으며, 전시장에 대한 충성도에도 긍정적인 영향을 미쳤다. 특히 타 지역 관람객은 스토리텔링으로 인지도가 증가하였더라도 동일시를 지각하지 못하였고, 인지도가 긍정적 이미지를 형성하였을 때에 동일시를 느끼고 있었다.
시사점은 다음과 같다. 첫째, 스토리텔링의 교육성 보다는 흥미성과 이해성이 전시장에 유의미한 영향을 미침을 검증하였다. 둘째, 관여도가 높은 동일시를 매개변수로 선정하였는데, 이를 타 지역 관람객에게도 확장할 수 있음을 밝혔다. 셋째, 지역 관람객과 타 지역 관람객의 동일시 현상의 차이를 비교하고 분석하였다.

영어초록

Each region uses various exhibition facilities to attract visitors and increase the pride of residents. Local exhibition halls should convey the cultural value of the region to visitors, positively form the image of the region, and maintain the advantage of continuous visits. In this study, it is to find out how the storytelling of exhibition content affects the recognition and image of local exhibition halls, and to find out whether visitors feel identification through this influence, and the relationship between identification on loyalty. As a result of the study, visitors formed more awareness and images based on understanding and interest rather than educationality among the elements of storytelling, and the formed awareness and image had a significant effect on identification, and had a positive effect on loyalty to the exhibition hall. In particular, visitors to other regions did not perceive identification even if their awareness increased through storytelling, and they were feeling identification when recognition formed a positive image.
The implications are as follows. First, it was verified that interest and understanding had a significant effect on the exhibition hall rather than the educationality of storytelling. Second, identification with high involvement was selected as a parameter, and it was revealed that this can be extended to visitors from other regions. Third, the difference between the identification phenomenon between local visitors and visitors from other regions was compared and analyzed.

참고자료

· 없음