스크린골프장 선택속성에 관한 연구 (A Study on the Selection Attributes Based on the Usage Patterns of Screen Golf Facilities)

서지정보

· 발행기관 : 한국엔터테인먼트산업학회
· 수록지 정보 : 한국엔터테인먼트산업학회논문지 / 17권 / 8호 / 303 ~ 312페이지
· 저자명 : 안용덕, 신정훈

초록

본 연구는 스크린골프장 이용고객의 스크린골프장선택속성에 대한 중요도와 만족도를 알아보고 이를기초자료로 스크린골프장 이용자들에게는 만족도 향상 방향을 제시하고자 설문조사를 실시하여 다음과같은 결론을 도출하였다. 본 연구의 스크린골프장 이용고객 선택속성에 대한 중요도는 가격의 적절성으로 나타났고, 다음으로는 스크린골프장 위치, 스크린골프장 편의시설, 주차시설, 접근의 편리성 순으로 나타났으며, 스크린골프장 이용고객의 선택속성에 대한 만족도는 이벤트 및프로모션이 가장 높은 만족도를 보였고, 직원친절도, 스크린골프장 예약시스템, 스크린골프장 최신장비, 스크린골프장 부대시설 순으로 높은 만족도를 보였다. 또한 낮은 중요도는 스크린골프장 예약시스템, 스크린골프장 부대시설, 스크린골프장 브랜드, 직원 친절도, 시설안전 순으로 나타났으며, 낮은 만족도는접근편리성, 가격의 적절성, 스크린골프장 브랜드, 스크린골프장 청결상태, 시설안전 순으로 낮은 만족도를 보였다.
IPA Matrix방법의 사분면 중 Ⅰ사분면은 스크린골프장 최신장비, 스크린골프장 현대화된 시설, 스크린골프장 타석 및 용품, 스크린골프장 편의시설, 주차시설, 스크린골프장 위치, 가격대비 가치, 이벤트 프로모션으로 나타났고, Ⅱ사분면은 지도자 전문성, 스크린골프장 청결상태, 시설안전, 접근 편리성, 가격의적절성으로 나타났으며, Ⅲ사분면은 스크린골프장 브랜드로 나타났고, Ⅳ사분면은 직원 친절도, 스크린골프장 부대시설, 스크린골프장 예약시스템으로 나타났다. 스크린골프장 이용고객들은 스크린골프장 선택 시차량이동으로 인한 주차공간의 확보와 스크린골프장내 편의시설, 골프 장비 및 용품 등 이용고객들에게제공하는 서비스가 높은 곳의 만족도도 높고 선호하는 것으로 나타났다. 이에 스크린골프장의 사업자는 시설에 대한 지속적인 투자와 용품 및 편의시설 그리고 가격에 맞는이벤트를 꾸준히 진행한다면 스크린골프장 이용고객들의 재방문율이 높게 나타날 것이고, 이로 인하여수입도 증대될 것으로 생각된다.

영어초록

This study sought to examine the importance and satisfaction levels regarding the selection attributes of screen golf facilities among users. Based on data from 348 participants who have experienced screen golf facilities, the study aims to offer insights for enhancing satisfaction among users and suggesting directions for income improvement for screen golf facility operators due to the expansion of the golf facility user base. A questionnaire survey was conducted and the following conclusions were drawn. In the IPA Matrix method, the attributes identified in Quadrant I included the latest equipment in the screen golf facility, modernized facilities, tee and equipment availability, convenience facilities, parking facilities, screen golf facility location, value for money, and event promotions. Quadrant II was characterized by attributes including leadership expertise, cleanliness of the screen golf facility, facility safety, accessibility, and affordable prices. Quadrant III was indicated by the screen golf facility brand, whereas Quadrant IV was characterized by attributes like staff friendliness, auxiliary facilities within the screen golf facility, and the reservation system of the screen golf facility.
As a result, users of screen golf facilities tended to express higher satisfaction and preference for locations that prioritize services such as ensuring parking space availability for vehicle mobility during the selection of screen golf facilities. They also appreciated facilities that offer convenient amenities within the screen golf venue and provide golf equipment and accessories to users.
Therefore, screen golf facility operators should maintain ongoing investments in facility upgrades, provide suitable equipment and amenities, and consistently host events with competitive pricing for a higher rate of user retention. This, in turn, is believed to contribute to an expansion of revenue.

참고자료

· 없음