• AI글쓰기 2.1 업데이트
PARTNER
검증된 파트너 제휴사 자료

공연장의 서비스 품질 척도 개발

한국학술지에서 제공하는 국내 최고 수준의 학술 데이터베이스를 통해 다양한 논문과 학술지 정보를 만나보세요.
23 페이지
기타파일
최초등록일 2025.06.24 최종저작일 2006.11
23P 미리보기
공연장의 서비스 품질 척도 개발
  • 미리보기

    서지정보

    · 발행기관 : 한국산업경영학회
    · 수록지 정보 : 경영연구 / 21권 / 4호 / 305 ~ 327페이지
    · 저자명 : 김소영, 이윤조

    초록

    최근 들어 공연산업은 연평균 20%의 높은 성장률을 나타내며, 주5일 근무제 도입과 함께 더욱 더 매력적인 산업으로 자리잡아가고 있다. 이러한 상황에서 공연장의 공연기획 및 제작자에 대한 관객확대 압력은 점차 증가하고 있으며, 이제 공연장의 관객창출을 위한 마케팅 노력은 공연산업에서 필수적인 일이 되고 있다. 그러나 국내 공연산업에 대한 경영학이나 마케팅 측면에서의 연구는 미미한 실정이다. 특히 공연산업 경영성과에 중요한 영향을 미치는 공연장 서비스 품질을 정확히 측정하고 개선이 필요한 품질차원에 대한 정보와 관리적 시사점을 제공해줄 수 있는 공연장 서비스 품질 관련 연구는 거의 이루어지지 않았다. 따라서 본 연구에서는 공연 소비자 입장에서 공연장의 서비스 품질 수준을 측정하고 이에 따른 개선방향을 제시해줄 수 있는 공연장 서비스 품질 척도를 개발하고자 하였다. 연구결과 7가지 차원에 19개 측정항목으로 구성되는 공연장 서비스 품질 척도가 개발되었으며, 이러한 척도는 공연장 고객만족도와도 밀접한 관련이 있는 것으로 확인되었다. 본 연구는 공연산업에서의 서비스 품질 측정이라는 새로운 연구 분야를 개척했다는 학문적 의의와 함께 공연장 고객만족경영을 위한 초석을 제공했다는 실무적 의의를 갖는다.

    참고자료

    · 없음
  • 자주묻는질문의 답변을 확인해 주세요

    해피캠퍼스 FAQ 더보기

    꼭 알아주세요

    • 자료의 정보 및 내용의 진실성에 대하여 해피캠퍼스는 보증하지 않으며, 해당 정보 및 게시물 저작권과 기타 법적 책임은 자료 등록자에게 있습니다.
      자료 및 게시물 내용의 불법적 이용, 무단 전재∙배포는 금지되어 있습니다.
      저작권침해, 명예훼손 등 분쟁 요소 발견 시 고객센터의 저작권침해 신고센터를 이용해 주시기 바랍니다.
    • 해피캠퍼스는 구매자와 판매자 모두가 만족하는 서비스가 되도록 노력하고 있으며, 아래의 4가지 자료환불 조건을 꼭 확인해주시기 바랍니다.
      파일오류 중복자료 저작권 없음 설명과 실제 내용 불일치
      파일의 다운로드가 제대로 되지 않거나 파일형식에 맞는 프로그램으로 정상 작동하지 않는 경우 다른 자료와 70% 이상 내용이 일치하는 경우 (중복임을 확인할 수 있는 근거 필요함) 인터넷의 다른 사이트, 연구기관, 학교, 서적 등의 자료를 도용한 경우 자료의 설명과 실제 자료의 내용이 일치하지 않는 경우

“경영연구”의 다른 논문도 확인해 보세요!

문서 초안을 생성해주는 EasyAI
안녕하세요 해피캠퍼스의 20년의 운영 노하우를 이용하여 당신만의 초안을 만들어주는 EasyAI 입니다.
저는 아래와 같이 작업을 도와드립니다.
- 주제만 입력하면 AI가 방대한 정보를 재가공하여, 최적의 목차와 내용을 자동으로 만들어 드립니다.
- 장문의 콘텐츠를 쉽고 빠르게 작성해 드립니다.
- 스토어에서 무료 이용권를 계정별로 1회 발급 받을 수 있습니다. 지금 바로 체험해 보세요!
이런 주제들을 입력해 보세요.
- 유아에게 적합한 문학작품의 기준과 특성
- 한국인의 가치관 중에서 정신적 가치관을 이루는 것들을 문화적 문법으로 정리하고, 현대한국사회에서 일어나는 사건과 사고를 비교하여 자신의 의견으로 기술하세요
- 작별인사 독후감
해캠 AI 챗봇과 대화하기
챗봇으로 간편하게 상담해보세요.
2026년 01월 18일 일요일
AI 챗봇
안녕하세요. 해피캠퍼스 AI 챗봇입니다. 무엇이 궁금하신가요?
9:12 오후