직무과부하가 번아웃에 미치는 영향 : 일-가정갈등의 매개효과와 잡크래프팅의 조절 효과를 중심으로 (The Influence of Work Overload on Employee’s Burnout : The Mediating Effect of Work-Family Conflict, and the Buffering Role of Job Crafting)

서지정보

· 발행기관 : 국립공주대학교 KNU 기업경영연구소
· 수록지 정보 : 기업경영리뷰 / 12권 / 2호 / 301 ~ 319페이지
· 저자명 : 황문영, 김병직

초록

한국의 근로자들은 여전히 긴 업무시간 및 과도한 업무 부담으로 인한 피로에서 벗어나지 못하고 있다. 구성원 들이 인식하는 직무과부하가 그들의 조직 내 인식, 태도, 그리고 행동에 미치는 영향을 탐구하는 작업은 매우 중요 하다. 이에 본 연구의 목적은 다음과 같다. 첫째, 직무과부하가 번아웃에 영향을 미치는 과정에서 일-가정갈등이 매개하는지 검증하고자 한다. 둘째, 직무과부하가 일-가정갈등에 미치는 부정적인 영향력을 잡크래프팅이 조절하 는지 검증하고자 한다. 실증 분석을 위해 직장인 367명을 대상으로 온라인 설문조사를 실시하여 연구에 활용하였 다. 연구 결과, 직무과부하는 일-가정갈등에 정(+)의 영향을 끼치고, 일-가정갈등은 번아웃에 정(+)의 영향을 끼 치며, 일-가정갈등이 직무과부하-번아웃 사이의 관계를 매개함을 확인하였다. 또한, 잡크래프팅이 직무과부하와 일-가정갈등의 관계를 조절한다는 것을 밝혔다. 이를 통해 조직 구성원들의 직장에서 경험하는 부정적인 경험(직 무과부하)이 가정에서의 삶에 영향을 미쳐서 결국 그들을 소진시킨다는 것을 알 수 있다. 또한 잡크래프팅이라는 개인의 주도적 직무 행동이 조직의 부정적 직무 상황을 긍정적으로 변화시킬 수 있음을 확인하였다. 따라서, 본 연 구는 기업이 구성원을 관리함에 있어 직장 및 가정의 삶 전체의 관점으로 확대하여 바라볼 필요가 있으며, 구성원 개인이 주도적인 직무 행동을 충분히 수행할 수 있는 직무 환경을 조성해야 한다는 시사점을 제공한다.

영어초록

Korean workers are still struggling with fatigue due to long working hours and excessive workload. It is very important to explore the impact of work overload perceived by members on their perceptions, attitudes, and behaviors within the organization. In this study, we tried to test whether work-family conflict mediates and job- crafting moderates in the process of work overload affecting burnout. For the empirical analysis, an online sur- vey was conducted on 367 office workers and used for research.
As a result of the study, work overload increased work-family conflict, work-family conflict. And work-fami- ly conflict also increased employee’s burnout by mediating the relationship between work overload and burnout. In addition, it was revealed that job crafting negetively moderates the relationship between work overload and work-family conflict. Based on the results, this paper suggests that the individual’s proactive job behavior, such as job crafting, can positively change the negative job situation of the organization.

참고자료

· 없음