조직민첩성과 학습민첩성이 잡크래프팅에 미치는 영향: 팀 학습행동의 조절효과 (The effects of organizational agility and learning agility on job crafting: Moderating effect of team learning behavior)

서지정보

· 발행기관 : 한국호텔외식관광경영학회
· 수록지 정보 : 호텔경영학연구 / 29권 / 8호 / 241 ~ 258페이지
· 저자명 : 전은정, 김명종, 유승동

초록

본 연구는 조직이 위기와 변화 관리에 대응하는 조직민첩성, 구성원이 새로운 지식과 기술을 학습하는학습민첩성, 팀 내에서 새로운 경험을 공유하고 발전시키는 팀 학습행동, 자기 주도적으로 직무를 개선하는잡크래프팅 간의 인과적 관계를 고찰하고 있다. 가설을 검증하기 위해 강원 및 수도권에 소재한 리조트와호텔에 종사하는 구성원을 대상으로 모바일 구글 설문지를 통한 312명의 응답치를 확보하여 위계적 선형회귀분석 및 구조방정식모형으로 분석하였다. 연구 결과, 첫 번째, 조직민첩성은 급격하게 변화하는 환경에대한 조직의 신속한 대응은 자기 직무를 주도적으로 개선하는 잡크래프팅에 대한 선행변수로서 정(+)적인영향을 미치고 있음을 확인하였다. 두 번째, 새로운 환경에 대한 경험을 통한 학습을 의미하는 학습민첩성은직무의 주도적 개선을 나타내는 잡크래프팅에 대하여 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 세 번째, 팀 학습행동은 구성원간 새로운 경험을 공유하는 역할을 통해 조직민첩성이 잡크래프팅에 미치는 정(+)적인 영향 관계를 더욱 강화하는 조절변수로 작용하고 있음을 확인할 수 있었다. 네 번째, 학습민첩성은잡크래프팅에 미치는 영향의 강도가 매우 높게 나타남으로써 팀 학습행동의 조절효과가 나타나지 않았으며, 이로써 개인 스스로 충실한 학습민첩성 행동을 통해 잡크래프팅을 활발히 수행하고 있음을 알 수 있었다.
이와 같은 본 연구의 결과는 최근 많은 환대서비스기업들이 환경변화에 대한 신속한 대응을 위해 애자일조직으로의 변신을 시도하고 있음에 대한 실무적 타당성을 이론적으로 뒷받침하고 있다는 점에서 긍정적성과를 찾을 수 있다.

영어초록

This study examines the causal relationship among organizational agility in response to environmental crisis and change, learning agility in which members learn new knowledge and skills, team learning behavior in which new experiences are shared and developed within the team, and job crafting. In order to verify the hypothesis, an online Google questionnaire was collected from 312 members of resorts and hotels located in Gangwon and the metropolitan area, and the data was analyzed using hierarchical linear return analysis and structural equation models. The results of the study showed that, first, the organization's rapid response to the rapidly changing environment had a positive (+) effect as a prior variable to job –crafting, which led to the improvement of one's duties. Second, learning intolerance, which means learning through experience in a new environment, has been shown to have a positive effect on job crafting, which represents a leading improvement in the task. Third, through the role of sharing new experiences among members, team learning behavior has been confirmed to be an adjustment variable that further strengthens the positive (+) influence on job crafting. Fourth, the intensity of the impact on job crafting was significantly high, meaning there was no control effect of team learning behavior, which showed that individuals themselves were actively carrying out job crafting through faithful learning-criticism behavior. The results of this study can be found to be positive in that the research theoretically supports the practical validity of many hospitality service providers' recent attempts to transform into agile organizations in order to respond quickly to environmental changes.

참고자료

· 없음