호텔 종사원의 그릿과 잡크래프팅, 혁신행동의 구조적 관계 (The Structural Relationships between Hotel Employees' Grit, Job Crafting and Innovative Behavior)

서지정보

· 발행기관 : 한국관광산업학회
· 수록지 정보 : Tourism Research / 45권 / 4호 / 1 ~ 17페이지
· 저자명 : 강상묵

초록

호텔의 경쟁우위를 위해서는 우수한 인적자원을 유지하고 이를 통해 조직 효율성을 확보하는 전략에 초점을 맞추어야 한다. 따라서 본 연구는 호텔 종사원을 연구대상으로 선정하여 첫째, 호텔 종사원이 지각하는 그릿과 잡크래프팅의 관계를 밝히고자 하였고, 둘째, 잡크래프팅과 혁신행동의 관계를 검증하고자 하였으며, 셋째, 호텔 종사원이 지각하는 그릿과 혁신행동의 관계를 검증하고자 하였다. 자료 수집을 위한 설문조사는 서울 소재 4성급 이상의 호텔 10곳의 종사원을 대상으로 2020년 8월 3일부터 8월 17일까지 실시되었다. 설문지는 총 228부가 응답되었으며 그 중 응답이 불성실한 23부를 제외한 총 205부가 분석에 사용되었다. 실증분석 결과는 다음과 같다. 첫째, 호텔 종사원이 지각하는 그릿은 잡크래프팅에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 호텔 종사원이 지각하는 그릿은 혁신행동에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 잡크래프팅은 혁신행동에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이러한 분석결과에 따른 궁극적인 본 연구의 결과는 호텔기업에서 경쟁우위를 달성하기 위한 조직관리 관점에 호텔 종사원이 지각한 그릿과 잡크래프팅, 혁신행동에 기반한 조직관리 기법을 제시하고자 하였으며, 본 연구를 바탕으로 한 미래의 연구방향을 제시하였다.

영어초록

The purpose of this study aimed to explore 1) the relationships between perceived hotel employees' grit and job crafting 2) the relationship between perceived hotel employees' grit and innovative behavior 3) the relationship job crafting and innovative behavior. To achieve these purposes, questionnaire was developed based on previous study and data were collected by 5 and 4 star hotel employees in Seoul. A questionnaire survey was distributed to a total of 228 hotel employees from August 3rd, 2020 to August 17th, 2020. Among them, 205 questionnaires were used for actual analysis. SPSS frequency analysis was used to understand demographic properties and factorial analysis and reliability analysis was used to verify reliability of the variables. Also, regression analysis was used to verify the hypothesis. The results of the study are as follows; First, the results of this study shows that perceived hotel employees' grit has a positive effect on the job crafting. Second, perceived hotel employees' grit has a positive effect on the innovative behavior. Third, job crafting has a positive effect on the innovative behavior. The ultimate results of this study bring up to set up the new strategy in ways on the organization management practices focused on the grit, job crafting, innovative behavior in the organizational management of the hotel firms to preempt competitive advantage. And the contributions and limitations of this research were discussed and the future possible researches were mentioned.

참고자료

· 없음