범죄피해자지원센터 종사자의 이차외상스트레스, 공감만족, 직무스트레스가 소진에 미치는 영향 (The Influence of Secondary Traumatic Stress, Compassion Satisfaction and Job Stress on the Burnout of the Employees in the Crime Victim Support Center)

서지정보

· 발행기관 : 대한범죄학회
· 수록지 정보 : 한국범죄학 / 16권 / 3호 / 3 ~ 21페이지
· 저자명 : 박선영, 장현석

초록

본 연구는 범죄피해자지원센터 종사자들이 범죄피해자를 지원하는 전문가로 활동하면서 지각하는 이차외상스트레스, 공감만족, 직무스트레스가 센터 종사자의 소진에 미치는 영향을 파악하여 센터 종사자의 소진 예방과 처우개선에 대한 방안을 모색하고자 하였다. 이에 전국 60개 센터 종사자 총 148명을 대상으로 자기기입식 설문조사를 실시하였으며, 이 중 105부를 회수하여 분석에활용하였다. 범죄피해자를 지원하면서 느끼는 부정적 경험인 이차외상스트레스 그리고 긍정적 경험인 공감만족과 조직 내에서 업무 중 경험하게 되는 다양한 직무스트레스를 독립변수로 하여 소진과의 관계를 살펴보았다. 연구 결과 이차외상스트레스와 직무스트레스는 소진과 정(+), 공감만족과 소진은 부(-)적으로 유의미한 관계가 있었다. 이러한 연구 결과를 토대로 범죄피해자지원센터 종사자들의 소진을 예방하고 처우를 개선하기 위한 방안에 대해 논의하였다.

영어초록

This study tried to examine the effects of secondary trauma stress, compassion satisfaction, and job stress on burnout symptoms among crime victim support center employees. Based on the analysis results we wanted to suggest ways to prevent burnout and the improve working conditions of center employees. Accordingly, a total of 148 workers at 60 centers nationwide were surveyed, and 105 copies of them were collected and used for analysis. As independent variables, secondary trauma stress, which is a negative experience while supporting crime victims, compassion satisfaction, and various job stress factors were examined to see the relationship with burnout. According to the analysis results, secondary trauma stress and job stress had positive(+) significant relationships with burnout; compassion satisfaction showed a negative relationship with burnout. Based on the results, we suggest policy recommendations to prevent burnout and ways to improve the working conditions of the crime victim support centers.

참고자료

· 없음