DID서비스 확산 실패에 관한 연구: 서비스제공자와 사용자의 인식 차이를 중심으로 (Study on the Failure of DID Service Proliferation: Focusing on the Differences in Perceived Value between Service Providers and Service Consumers)

서지정보

· 발행기관 : 한국정보처리학회
· 수록지 정보 : 정보처리학회 논문지 / 14권 / 1호 / 41 ~ 47페이지
· 저자명 : 황화정, 박민정, 채상미

초록

본 연구는 DID 서비스제공자에게 실질적인 DID서비스 개선 방향 제시에 목적이 있다. DID서비스를 모바일 사원증으로 제공하는 실 서비스를대상으로 연구한 결과, 서비스 제공 의도가 서비스사용자에게 전달되지 못하는 미충족 기대(unmet expectation) 현상을 발견하였다. 정보 주체가자신의 정보를 소유, 통제하는 DID서비스는 발급처인 소속사가 모든 사원의 정보를 보유하는 모바일 사원증에는 적합하지 않은 중대한 서비스기획 오류로 인해 DID서비스 확산을 실패로 유도한다고 판단하며, 물리 신분증의 디지털 버전 대체가 아닌 기업 간 개인정보 거래, ESG 차원의서비스 전략의 재고가 필요하다고 제언한다

영어초록

This study aims to provide DID service providers with practical guidance on how to improve DID services. As a result of studyingthe actual service of providing DID service as a mobile employee card, we found the phenomenon of unmet expectation that the intentionof providing the service is not delivered to the service user. It can be argued that DID services are not suitable for mobile employeecards, where the issuer stores all the employees’ information, and it can be posited that significant service strategic planning errors leadto the failure of DID service proliferation. We suggest that it is necessary to rethink the service strategy from an ESG perspective, suchas trading personal information between companies, rather than replacing the digital version of physical ID cards.

참고자료

· 없음