사회보장정보시스템(행복e음) 이용자의 정보시스템 수용과 저항에 영향을 미치는 요인 연구 (The Effect of Acceptance and Resistance on User of Social Security Information Syste : An Integrated Research)

서지정보

· 발행기관 : 국제e-비즈니스학회
· 수록지 정보 : e-비즈니스연구 / 14권 / 2호 / 155 ~ 176페이지
· 저자명 : 김경준, 이기동

초록

우리사회의 정보기술은 IT 3.0의 시대로 진화하고 있으며, 이에 따라서 다양한 신규서비스들이 등장하고 있다. 하지만 다양한 신규서비스들이 사용자에게 모두 수용되는 것은 아니며, 이에 따라 수용과 저항에 대한 통합적 관점의 접근이 필요하다. 본 연구는 지자체 공무원의 정보시스템 수용과 저항을 측정하기 위하여 기술수용모형과 혁신저항모형을 결합한 통합된 연구모형을 개발하고 실증분석을 실시하였다. 또한 정보시스템 수용에 있어서 태도와 저항의 매개효과를 측정하고자 하였다.
분석결과 지각된 유용성과 주관적 규범은 정보시스템에 대한 태도에 유의한 영향을 미쳤으며, 지각 된 유용성은 이용의도에 직접적인 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 또한 복잡성과 상대적 이점은 태도에 유의한 영향을 미치지 못하였으나, 혁신저항에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 매개효과를 검증한 결과, 태도는 지각된 유용성과 이용의도를 부분매개 하였으며, 주관적 규범을 완전 매개하였다. 또한 저항은 복잡성과 이용의도의 관계를 완전매개, 상대적 이점과 이용의도 사이에서는 부분매개의 효과가 있는 것으로 밝혀졌다. 이러한 결과를 바탕으로 본 연구는 정보시스템 및 서비스의 수용에 있어, 저항요인을 함께 고려해야 한다는 학문적이고 실무적인 시사점을 제공하고자 한다.

영어초록

As today more relies on information and communication technologies(ICT), such new mobile and online applications becomes popular. But these new applications and ICT services are not all accepted by people for some various reasons. Many new technological breakthroughs are wasted along the way. Thus, we need to provide an integrated view point, reflecting at least two seemingly contrasting spectrum as acceptance vs. resistance on the in the development of ICT applications and services, This paper gives an integrated research model reflecting the two contrasting theories, Technology Acceptance Model vs. Innovation Resistance to test the degree of information system acceptance attitude and mediate effect.
The findings of the research shows that perceived usefulness are directly related to IS acceptance attitude. Also, such elements as diversity and comparative advantages are not directly influential toward IT acceptance attitude but a significant factor to innovation resistance on local government users on Social Security Information System(SSIS). To test on mediate effect, perceived usefulness and attitude are partly related to the results. Therefore, we suggest that, based on the our empirical research findings, IS acceptance and resistance are simultaneously considered on ICT development and services.

참고자료

· 없음