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핀테크 서비스 이용자의 서비스에 대한 우려감은 핀테크 이용성과에 영향을 미칠까? : 고전적 태도이론 응용 (Does FinTech Services Concern Affect Usage Performances? : Application of Classical Attitude Theory)

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최초등록일 2025.06.19 최종저작일 2023.10
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핀테크 서비스 이용자의 서비스에 대한 우려감은 핀테크 이용성과에 영향을 미칠까? : 고전적 태도이론 응용
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    서지정보

    · 발행기관 : 국제e-비즈니스학회
    · 수록지 정보 : e-비즈니스연구 / 24권 / 5호 / 139 ~ 153페이지
    · 저자명 : 임세헌, 유현미

    초록

    핀테크 서비스 이용자들에게 있어 핀테크 서비스 우려감 통제는 중요한 관리적 이슈이다. 본 연구에서는 핀테크 서비스 우려감에 대한 선행요인과 후행요인을 분석하였다. 이를 위해 전통적 고전적 태도 이론을 이용해 이론적 프레임워크를 개발하였고, 연구모델을 제안하였다. 본 연구에서는 연구모델에 대한 분석을 위해 온라인 설문조사를 통해 자료를 수집하였으며, PLS-SEM(Partial least squares structural equation modeling) 기법을 이용해 핀테크 서비스 신뢰, 위험, 우려감, 만족, 그리고 지속적 이용의도의 관계를 분석하였다. 분석결과를 살펴보면, 핀테크 서비스 이용 환경에서 핀테크 서비스 위험은 우려감에 양의 영향을 미친다는 가설이 채택되었고, 핀테크 서비스 신뢰는 우려감에 음의 영향을 미친다는 가설이 채택되지 않았다. 더불어, 핀테크 서비스 우려감이 만족에 음의 영향을 미친다는 가설은 채택되었지만, 우려감이 지속적 이용의도에 영향을 미친다는 가설은 채택되지 않았다. 마지막으로 핀테크 서비스 만족은 지속적 이용의도에 양의 영향을 미친다는 가설이 채택되었다. 본 연구결과는 모바일 핀테크 서비스 이용자의 서비스 우려감에 대한 유용한 심리적 특성 정보를 제공하고, 향후 모바일 핀테크 서비스 이용자를 위한 지속적인 서비스 전략 개발에 유용한 시사점을 제공할 것이다.

    영어초록

    Research Purpose: For mobile FinTech services users, FinTech services concern control is an important administrative issue. In this study, the leading and trailing factors of mobile FinTech services concerns are analyzed Research Methods: Data were collected through a survey for empirical analysis, and empirical analysis was conducted using the PLS-SEM (Partial least squares structural equation modeling) technique. This study analyzed the relationship between FinTech services trust, risk, concern, satisfaction, and continuous intention to use in the context of mobile FinTech services Results in Research: FinTech services trust does not affect concern and services risk affect concern in the context of FinTech services.. Also FinTech services concern affect satisfaction and it does not affect on their intention to continue of FinTech services. In addition, FinTech services satisfaction does not a negative effect on their intention to continue of FinTech services.
    Research Conclusion: The results of this study will provide various insights of the service concern of mobile FinTech service users and provide useful psychological information for establishing mobile FinTech service strategies in the future.

    참고자료

    · 없음
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