4차 산업혁명 신기술을 기반으로 한 융복합 스마트관광 서비스브랜드 (Mixed-use Smart Tourism Service Brand based on New Technology of the Fourth Industrial Revolution)

서지정보

· 발행기관 : 사단법인 한국브랜드디자인학회
· 수록지 정보 : 브랜드디자인학연구 / 18권 / 3호 / 267 ~ 276페이지
· 저자명 : 강형철, 오명선

초록

본 연구는 스마트관광으로 발전하는 과정에서 서비스브랜드가 어떠한 방식으로 구현되고 있는지 살펴보고 스마트 관광자원을 육성 시킬 수 있는 방안을 모색하고자 한다. 연구방법은 선행 문헌 고찰, 보도자료, 영상, 출판물 등의 분석으로 스마트관광 서비스브랜드 구현 현황을 분석하고, 중국의 스마트관광과 같은 맥락으로 선진적인 스마트 도시인프라 구축 8개 도시 사례를 통하여 스마트관광 도시 활성화를 위한 방안을 조사하였다. 연구 결과 스마트관광 서비스브랜드 현황은 인공지능(AI)이 제안하는 여행 일정 큐레이션, 빅데이터를 기반 인공지능 호텔 구축, 인공지능 로봇의 새로운 경험 및 홍보 마케팅, 스마트 모빌리티 지능화된 교통 서비스로 조사되었다.중국은 국가주도로 관광지 내 VR콘텐츠, VR 영상 서비스, 디지털 박물관, 자율주행, 빅데이터와 AI기술을 활용하는 관광 루트, 스마트화장실 등의 형태로 나타났고, 세계 8대 스마트도시는 라스 베이거스의 실시간 데이터, 서울의 스마트 폐기물 솔루션, 암스테르담의 3D 인쇄 스마트 브리지, 샌프란시스코의 스마트 사이클, 온타리오 스트랫 퍼드의 완벽한 주차, 헤이그의 거리 조명, 코펜하겐의 에너지 절약, 브뤼셀의 스마트 교통 기술 등으로 나타났다. 결론적으로 스마트관광 도시 활성화를 위한 방안으로 여행스타일을 분석한 맞춤형 인공지능 탑재 비대면 관광안내시스템, 관광의 정체성을 제공하는 도시콘텐츠 공공미디어 방법론, 소규모 비대면 관광 중심 포스트 코로나19 시대 모바일 중심 스마트관광 플랫폼을 구축 관광서비스 등을 제안하였다.

영어초록

This study aims to examine how service brands are being implemented in the process of developing into smart tourism and to find ways to foster smart tourism resources. The research method analyzed the status of smart tourism service brand implementation through the analysis of prior literature, press release, video and publication, and analyzed smart city construction through advanced smart 8 cities in the same context as smart tourism in China, and drew up a plan to revitalize smart tourism city. The study found that the travel schedule curation proposed by artificial intelligence (AI), the establishment of an artificial intelligence hotel based on big data, new experience and promotion marketing of artificial intelligence robots, and smart mobility intelligent transportation services. China appeared in the form of VR content, VR video service, digital museum, self-driving, tourism routes utilizing big data and AI technology, and smart toilets in the eight major smart cities in the world were real-time data from Las Vegas, smart waste solutions from Seoul, 3D printed smart bridges from Amsterdam, complete parking of San Francisco, street lighting in Hague, energy saving in Copenhagen, and smart transportation in Brussels. In conclusion, the measures to revitalize smart tourism city can present non-face-to-face tourism guidance system equipped with artificial intelligence, public media methodology, and post-corona19 era tourism service.

참고자료

· 없음