네이버 검색 환경에서 자연 노출 정보(Organic Search Link)의 전환율 제고 효과: 대형 한방병원 자료를 통한 실증적 검증 (A Study for the Conversion Effects of Organic Search Links in Naver Portal : Empirical Study)

서지정보

· 발행기관 : 한국경영컨설팅학회
· 수록지 정보 : 경영컨설팅연구 / 23권 / 4호 / 259 ~ 268페이지
· 저자명 : 박준형

초록

검색엔진을 활용한 마케팅 커뮤니케이션 수단(Search Engine Marketing)은 광고비를 지급하는 검색광고(Search Engine Adverting, SEA)와 검색엔진 최적화를 통해 광고비 지급 없이 콘텐츠를 노출할 수 있는 자연 노출 정보(Organic Search Link, 이하 OSL)가 있다. 이미 많은 연구 결과를 통해 자연 노출 정보는 사이트 유입(Web Traffic)과 매출 전환(Conversion)을 유도하는 효과적인 수단임이 밝혀졌으며, 기업들은 자연 노출 정보의 마케팅 효과를 높이기 위한 검색엔진 최적화(Search Engine Optimization)에 많은 자원과 노력을 투입하고 있다. 그러나 자연 노출 정보의 효과에 관한 기존 연구들은 자연 노출 정보와 검색광고가 동시에 한 화면에 노출되는 과거의 구글 환경에서 연구된 결과들로서, 검색광고 우선 노출 방식인 최근의 검색 환경에서는 그 효과가 검증된 바 없다. 이에 본 연구를 통해 검색광고가 우선적으로 노출되는 대표적 포털인 네이버 검색 환경에서도 자연 노출 정보가 여전히 효과적인지를 검증하려고 한다. 연구는 국내 상위권 한방 종합병원을 대상으로 두 달간의 집행 자료를 분석하는 방법으로 진행되었다. 연구 결과, 검색광고가 우선적으로 노출되는 현재 우리나라 네이버 검색 환경에서도 자연 노출 정보는 사이트 유입과 매출 전환에 모두 효과적인 것으로 나타났다. 전환율 제고 측면에서 자연 노출 정보는 검색광고보다 효과가 더 컸으며, 무엇보다 자연 노출 정보는 검색광고와 상호작용하여 검색광고의 전환율을 3배까지 높이는 상승효과가 있는 것으로 나타났다. 본 연구는 자연 노출 정보가 검색광고 중심의 노출 방식에서도 여전히 유효하다는 것을 확인한 첫 번째 연구라는 측면에서 학문적 의미가 있으며, 실무적으로도 검색광고의 효율적 집행을 위해서는 소비자들이 검색광고와 자연 노출 정보를 동시에 접촉할 수 있는 경험을 최대화하는 전략이 매우 중요하다는 시사점도 제공한다. 한편, 본 연구의 연구 대상이 상위권 브랜드의 병원에 한정되었기에, 업종 고유의 관여도 효과와 브랜드 자산 효과의 가능성이 있다는 연구 결과의 한계점이 있다. 이러한 한계점을 보완하기 위해서는 저관여 업종과 중하위권 브랜드까지를 포함한 추가 연구가 필요하다.

영어초록

In Search engine marketing, we have two options, SEA(Search Engine Advertising) and OSL(Organic Search Link). Although OSL is the non sponsored contents, early researches show OSL is the effective tool in promoting the website traffic and conversion rate. Through many existing studies, it has been revealed that OSL is an effective marketing communication tool that induces site traffics and sales conversion. Accordingly, most companies are investing a lot of resources and efforts in various content production and search engine optimization (SEO) to increase their exposure ranking, expecting such OSL marketing effects. However, research on the marketing effects of OSL was conducted in a Google environment where OSL and SEA are exposed on one screen at the same time, and there is no verification of its effects in the Naver search environment where SEA is preferentially exposed. Accordingly, this study was conducted with the purpose of finding out whether OSL is still effective in the current Naver search environment in Korea where SEA is preferentially exposed, as the previous research results of OSL in Google exposure method. This study was conducted by analyzing the actual execution data of SEA and OSL for two months of a top-ranked oriental medicine hospital in Korea. As a result of this study, it was found that OSL has an effect on site traffics and sales conversion rate improvement even in the current Naver search environment in Korea. Especially in terms of conversion rate improvement, OSL has a greater effect than SEA, and above all, by interacting with SEA, OSL has an increasing effect of SEA's conversion rate by nearly three times. This study results have academic significance in that it reveals that the previous research results on OSL effects in the United States centered on Google are still valid in the exposure method centered on SEA, and provide practitioners with implications that simultaneous exposure strategies of SEA and OSL are very important for efficient execution of SEA, which accounts for half of the total advertising costs in Korea. On the other hand, this study has limitations in generalizing the research results because it is a result of research on only one oriental medicine hospital with high brand awareness and preference. So, I intend to supplement these limitations through additional research that includes other industries and mediums to lower brands.

참고자료

· 없음