유튜브 관광콘텐츠 정보특성이 긍정적 감정, 관광행동의도, 정보공유의도에 미치는 영향: 정교화 가능성 모델을 중심으로 (The effects of YouTube tourism content information attributes on positive emotion, tourism behavior intention, and information sharing intention: Applying the elaboration likelihood model)

서지정보

· 발행기관 : 한국관광연구학회
· 수록지 정보 : 관광연구저널 / 35권 / 9호 / 23 ~ 39페이지
· 저자명 : 임숙영, 이형룡

초록

최근 가장 빠르게 성장하고 있는 동영상 플랫폼 중 하나가 유튜브이며, 최근 코로나 팬데믹으로 인해 이용자 수가 빠르게 증가하고 있다. 이에 본 연구에서는 정교화가능성모델을 중심으로 유튜브 관광콘텐츠의 정보특성을 구분하고, 정보특성이 관광소비자의 긍정적 감정, 관광행동의도, 정보공유의도와 어떠한 영향 관계를 가지는지 규명하고자 하였다. 이를 위해 최근 1년 이내에 여행 경험과 유튜브의 관광정보를 이용한 경험이 있는 만 15세 이상의 이용자를 대상으로 2020년 8월31일부터 9월10일까지 설문조사를 진행하였으며, 315부의 유효 표본으로 분석하였다. 분석결과, 첫째, 유튜브 관광콘텐츠 정보특성의 중심경로 중 정보신뢰성, 정보최신성과 주변경로 중 정보제공자 전문성이 관광소비자의 긍정적 감정에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 둘째, 유튜브 관광콘텐츠 정보특성의 중심경로 중 정보품질성과 주변경로 중 정보제공자 인기성은 긍정적 감정에 영향을 미치지 않는 것으로 확인되었다. 셋째, 유튜브 관광콘텐츠 이용자의 긍정적 감정은 관광소비자의 관광행동의도에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 넷째, 유튜브 관광콘텐츠 이용자의 긍정적 감정은 관광소비자의 정보공유의도에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 이러한 연구 결과를 토대로 유튜브 관광콘텐츠의 정보특성에 대한 이해의 폭을 넓혀 유튜브를 이용하는 관광소비자들의 욕구에 부합하는 양질의 관광콘텐츠 개발을 위한 실증적 자료를 제공하고, 관련 연구의 이론적 확장에 기초자료로 활용될 수 있을 것으로 기대한다.

영어초록

YouTube has been one of the fastest-growing video platforms in recent years and the number of users is rapidly increasing due to Covid-19. In this study, the information characteristics of YouTube tourism contents were identified by applying the Elaboration Likelihood Model. Also, how these information characteristics related to tourism consumers' positive emotions, tourism behavior, and information sharing intentions was examined. For this study, a survey was conducted from August 31 to September 10, 2020 on users aged 15 or older who had travel experience as well as experience using YouTube tourism information within the past year. A total of 315 valid samples were analyzed. As a result of the analysis, information reliability and information recency, which are a central route for YouTube tourism content information characteristics, and source expertise, which is a peripheral route, had positive (+) effects on positive emotions of tourism consumers. Second, information quality, which is a central route, and source popularity, which is a peripheral route, had no influence on positive emotions. Third, the positive emotions of YouTube tourism contents users had a positive (+) effect on tourism behavior intention. Fourth, the positive emotions of YouTube tourism content users influenced tourism consumers’ intention to share information. These results can provide empirical data for the development of high-quality tourism content that meets the needs of tourism consumers using YouTube, and they can be useful for the theoretical expansion of related research.

참고자료

· 없음