유헬스케어의 의료서비스 질 향상 및 효과인식에 관한 연구 - 대학병원 실무자 중심으로 - (Research on Recognition for Medical Quality Improvement and Effectiveness of U-healthcare - Focusing on Employees in Major Hospitals -)

서지정보

· 발행기관 : 대한경영학회
· 수록지 정보 : 대한경영학회지 / 25권 / 3호 / 1321 ~ 1340페이지
· 저자명 : 정기택, 조철호, 백미라

초록

본 연구는 대학병원 실무자 중심으로 유헬스케어 질 향상 및 효과에 대한 인식을 알아보고자 하였다. 아직 국내에서는 유헬스케어가 보편화되지 못한 이유 때문에 유헬스케어의 의료서비스 질 향상에 대한 연구가 부족한 실정이다. 이러한 점으로 본 연구는 의료서비스 질 향상을 유헬스케어에 적용한 초기적 연구라는 점에서 시사점을 제공할 것이다.
연구 결과, 운동관리와 의료서비스 품질간의 검정에서는 Outcome Quality, System Quality가 유의한 영향을 미쳤으며, 검사측정관리는 System Quality, Interaction Quality, Outcome Quality 순으로 의료서비스 질 향상의 영향력을 미치는 것으로 나타났다. 그러나 예외적으로 영양관리는 의료서비스 질 향상에 유의한 영향을 주지 못하였다. 그리고 의료서비스 질 향상이 고객만족과 질병개선에 미치는 효과는 모두 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 본 연구는 연구기관을 전체를 측정하지 못했으며, 의료종사자 측면에서 질 향상을 측정했다는 연구대상의 한계점을 갖는다.

영어초록

As an early stage research on U-healthcare to be applied to improvement healthcare service quality, this study tried to see employees’ recognition in terms of effectiveness and achievements of U-healthcare on the process of healing. Since the U-healthcare industry is the middle of stage of spreading in Korea, there is laking in accumulating base research on U-healthcare. Therefore, this study could offer basic implications on U-healthcare study.
The result of this study reveal that U-healthcare system affects partly on management of patients’ workout and physical examination, but against the expectation it has no impact on management of patients’ nutrition. In addition, this study show that the improvement of healthcare quality influence positively to patients’ satisfaction and treatments. In spite of this results, this study has limitations on the aspects of not encompassing the whole medical centers in Korea and targeting only employees in medical centers.

참고자료

· 없음