유튜브콘텐츠의 정보수용과정에 관한 연구: 확장된 정보수용모델접근 (A Study on Consumers’ Information Adoption Process of YouTube Content: An Extended Approach to Information Adoption Model)

서지정보

· 발행기관 : 한국유통물류정책학회
· 수록지 정보 : 유통물류연구 / 8권 / 2호 / 81 ~ 102페이지
· 저자명 : 박소진

초록

본 연구는 유튜브 환경에서 소비자들이 새로운 정보를 수용하는 과정에 관한 연구모델을 제안하고 실증적으로 검증하였다. 본 연구는 정교화가능성모델과 정보수용모델(IAM)에 근거하여, 소비자가 유튜브 콘텐츠에 제시된 정보를 처리하고 수용하게 되는 과정에는 두 가지 경로, 즉, 중심경로와 주변경로가 있다고 가정하였다. 중심 경로란 소비자가 유튜브 콘텐츠 품질(즉, 내용 또는 정보)을 높게 평가하여 정보의 유용성을 지각하게 되는 것이며, 주변 경로란 주변 단서, 즉, 콘텐츠 이외에 유튜버의 신뢰성과 매력성, 동영상 품질, 동영상의 인기도 등의 주변 요소들로 인하여 정보의 유용셩을 지각하게 되는 것을 말한다. 본 연구모델은 중심 경로 또는 주변 경로를 통하여 유튜브 정보를 처리한 소비자들이 지각된 정보 유용성을 경유하여 새로운 정보를 수용하게 됨을 제안하였다. 실증분석 결과 연구모델의 적합도가 양호하게 나타났고, 유튜브 콘텐츠 품질,유튜버의 신뢰성과 매력성, 동영상 인기도가 지각된 정보 유용성에 긍정적인 영향을 주는 것으로 나타났으며 동영상 품질은 유의한 영향을 미치지 않았다. 그리고 지각된 정보유용성은 정보수용에 긍정적인 영향을주는 중요한 매개요인으로 밝혀졌다. 본 연구는 동영상 기반의 유튜브 환경에서 소비자의 정보수용과정에 관한 연구모델을 제안하였으며, 지각된 정보의 유용성이 중요한 매개역할을 함을 발견하였다.

영어초록

This study suggests an extended approach to the Information Adoption Model and empirically verifies the process in which consumers accept new information in the YouTube environment. Based on Elaboration Likelihood Model and Information Adoption Model, this study assumes that there are two routes in the information process and information adoption: the central route and the peripheral route. The central route refers to the process of consumers perceiving the usefulness of YouTube information through its content quality. On the other hand, the peripheral route refers to the process of consumers perceiving the usefulness of YouTube information through other heuristic cues such as the credibility of YouTuber, the attractiveness of YouTuber, video quality and video popularity. This study verifies that consumers accept new YouTube information through the perceived usefulness of information.
The result showed that content quality, credibility of YouTuber, attractiveness of YouTuber, and video popularity have a positive impact on the perceived information usefulness. However, video quality did not have a statistically significant impact. In addition, the perceived usefulness of information was found to be an important mediator that has a positive influence on information adoption. This study suggests an extended information adoption model of YouTube channel and provides implications for YouTube influencers to increase their influential power.

참고자료

· 없음