유튜브 여행 콘텐츠의 특성이 이용자 만족과 여행의도에 미치는 영향 (The Effect of Characteristics of YouTube Travel Contents on Users’ Satisfaction and Travel Intention)

서지정보

· 발행기관 : 한국관광진흥학회
· 수록지 정보 : 관광진흥연구 / 10권 / 3호 / 65 ~ 79페이지
· 저자명 : 한수정

초록

유튜브는 최근 가장 빠르게 성장하고 있는 플랫폼으로 유튜브가 소비자들의 일상에 자리를 잡아감에 따라여행 유튜브는 관광지의 주요 정보 채널이 되어왔다. 또한 이용자들의 의사결정에 지대한 영향을 미치고 있다. 이에 본 연구는 유튜브의 여행 콘텐츠 특성이 이용자의 만족, 여행의도에 미치는 영향을 조사하는데 목적을 뒀다. 이를 위하여 설문조사는 최근 6개월 이내 유튜브 여행 콘텐츠를 이용해 본 경험이 있는 이용자를대상으로 진행되었으며, 분석은 263부의 유효 표본으로 실시되었다. 연구결과, 첫째, 유튜브의 여행 콘텐츠특성은 오락성, 정보성, 다양성, 생생함, 신뢰성의 순으로 만족에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 둘째, 유튜브의 여행 콘텐츠 특성은 정보성, 신뢰성, 오락성, 생생함, 다양성의 순으로 여행의도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 셋째, 유튜브의 여행 콘텐츠 만족은 여행의도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 이러한 연구결과는 유튜브 여행 콘텐츠 특성을 이해함으로써 관련 연구의 확장에기초자료를 제공할 수 있을 것으로 기대한다.

영어초록

YouTube the popular social networking platform, provides variable content and live streaming services in many fields. YouTube is rapidly increasing in use rates. As YouTube takes root in consumers' daily lives, travel content on YouTube has become a major information channel for a travel destination. Therefore, This study has researched the effect of YouTube travel contents characteristics on users’ satisfaction and travel intention. For this purpose, a survey of Koreans who had watched YouTube travel content within the past six months was conducted. A total of 300 questionnaires were distributed and usable 263 questionnaires were final analyzed after removing 37 irresponsible questionnaires. For the data analysis of this study, the study was performed using the IBM SPSS 26.0 for Window statistical package program. The research results are as follows. First, Entertainment, Informativity, Diversity, Vividness and Reliability of YouTube travel contents had a positive effect on users’ satisfaction. Second, Informativity, Reliability, Entertainment, Vividness and Diversity of YouTube travel contents had a positive effect on travel intention. Third, users’ satisfaction of YouTube travel contents had a positive effect on travel intention. Findings suggests several theoretical and practical implications. The result provides useful empirical data for developing high-quality travel content that meets users' needs, helps understand the characteristics of YouTube travel content, and also serves as the basic data on which related research can expand. In addition, the results of this study provided practical implications by suggesting that improving the quality of YouTube travel content can be effective in increasing user to destinations.

참고자료

· 없음