유튜브에서 추천시스템을 통한 몰입이 충동시청에 미치는 영향 연구 (The Influence of Flow Through the Recommender System on YouTube Users’ Impulse Viewing)

서지정보

· 발행기관 : 한국마케팅관리학회
· 수록지 정보 : 마케팅관리연구 / 26권 / 1호 / 23 ~ 43페이지
· 저자명 : 이윤재

초록

유튜브는 사람들이 가장 많은 시간을 보내는 온라인 서비스 플랫폼 중 하나로 자리잡았으나, 이용자들이 많은 시간을 해당 서비스에서 보내게 되는 이유에 대한 연구는 거의 이루어지지 않았다. 본 연구는 유튜브 추천시스템의 역량이 이용자들로 하여금 계획하지 않았던 동영상을 시청하게 만들어 오래머물게 하고 있을 것으로 예상하였다. 본 연구는 추천시스템이 사용자의 선호에 부합하는 추천대안을제시해 의사결정에 도움을 줄 수 있는 역량인 선호적합성이 소비자의 몰입에 긍정적인 영향을 미치고, 충동시청 욕구와 충동시청으로 이어지는 연구모형을 제시하였다. 연구모형의 검증 결과 유튜브 추천시스템의 선호적합성이 온라인 몰입을 구성하는 요인인 집중, 통제감, 즐거움에 긍정적인 영향을 미치고있음을 확인하였으며, 이 중 통제감과 즐거움이 충동시청 욕구를 통해 충동시청에 영향을 미치고 있음을 확인하였다. 본 연구는 유튜브를 비롯한 동영상 서비스 플랫폼 및 소비자 여가와 관련한 온라인 서비스 운영자의 측면에서 추천시스템의 역량을 강화시켜야할 필요성을 제시하고 있으며, 온라인 서비스소비자 관점에서는 합리적인 행동으로 볼 수 없는 충동적인 선택을 관리하기 위한 통제전략을 활용해야할 필요성을 함의하고 있다.

영어초록

YouTube has become one of the online service platforms where people spend the most time, but little research has been done on the reasons why users spend a lot of time on the service. This study expected that the capabilities of the YouTube recommender system will make users watch unplanned videos and stay for a long time. A research model is proposed that the preference fit, which is the ability to help decision making by suggesting recommendation alternatives, has a positive effect on consumers’ flow, and leading to urges to view and impulse viewing. The result shows that the preference fit of the YouTube recommender system has a positive effect on the concentration, sense of control, and enjoyment that makes up online flow, and among them, sense of control and enjoyment are affecting impulse viewing through urges to view. In terms of the service provider, this study presents the need to enhance the capabilities of the recommender system, and from the consumer’s perspective, it implies the need to use a regulating strategy to manage impulse choices that cannot be seen as rational actions.

참고자료

· 없음