집단지성에 대한 신뢰가 실용적 특성 UCC 웹사이트의 지속사용에 미치는 영향 (Effect of Trust on Collective Intelligence for Continuance of Utilitarian UCC Websites)

서지정보

· 발행기관 : 경성대학교 산업개발연구소
· 수록지 정보 : 산업혁신연구 / 26권 / 4호 / 255 ~ 277페이지
· 저자명 : 홍태호, 김광모, 김진완

초록

본 연구는 웹 2.0 환경에서 최근 증가하고 있는 실용적 특성 UCC 웹사이트의 지속사용 의도를 규명하고자 하였다. 실용적 특성 UCC 웹사이트의 사용은 지식획득 및 제품 구매 등과 같은 외적인 동기가 강하기 때문에 재미와 흥미 위주의 헤도닉 특성 UCC 웹사이트 보다 다수의 지적능력을 활용하는 집단지성이 매우 중요하다. 그러나 최근 집단지성에 대한 신뢰성 문제가 강하게 제기되고 있다. 따라서 집단지성에 대한 신뢰가 실용적 UCC 웹사이트의 지속사용 의도에 어떠한 영향을 미치는지를 주제로 연구모형을 제시하였다. 제시된 연구모형에 대한 실증분석 결과는 다음과 같다. 실용적 특성 UCC 웹사이트에서 집단지성에 대한 신뢰가 만족과 인지된 유용성에 정(+)의 영향을 미치며, 인지된 유용성은 실용적 특성 UCC 웹사이트에 대한 만족과 지속사용 의도에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 끝으로 실용적 특성 UCC 웹사이트에 대한 만족은 지속사용 의도에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 밝혀졌다. 결론적으로 실용적 UCC 웹사이트의 지속사용 의도를 높이기 위해서는 웹사이트의 유용성과 만족을 향상시켜야 하며, 이러한 만족과 유용성을 증가시키기 위해서는 사용자들이 실용적 UCC 웹사이트에서 구축된 집단지성에 대해 신뢰를 형성하는 것이 매우 중요함을 밝혀내었다.

영어초록

Web 2.0 technology has brought an explosive increase of UCC(User Created Contents) website users since WWW(World Wide Web) environment has allowed everyone to make and share data via Internet. Collective intelligence, recognized as one of the most representative characteristics for Web 2.0, has led UCC websites to provide more abundant information for their users. However, trust on collective intelligence issues have been raised strongly. This paper analyzed the causality between trust on collective intelligence and the users' continuance intentions of utilitarian UCC websites such as wikipedia(www.wikipedia.org), naver knowledge in(kin.naver.com), customer reviews in online stores. We analyzed the proposed model utilizing structural equation model based on 316 responses from survey. We found that trust on collective intelligence has a significant impact on the users' continuance intentions through the user satisfaction.

참고자료

· 없음