소셜미디어를 이용한 웹 홍보전략에 관한 연구 - 충청관광 사례를 중심으로 - (A Study on the Web PR Strategy using Social Media - The Case of Chungcheong Tourism -)

서지정보

· 발행기관 : 국제e-비즈니스학회
· 수록지 정보 : e-비즈니스연구 / 11권 / 5호 / 97 ~ 116페이지
· 저자명 : 유호종

초록

본 연구에서는 소셜 미디어를 활용하여 처음 시도되는 충청권 관광 홍보전략을 분석하고자 하였다. “2010 충청방문의 해”를 맞이하여 시행된 사례를 통하여 마케팅홍보(MPR) 계획에 대한 평가와 앱(APP)의 개발을 통한 소셜 미디어 홍보전략을 분석하였다. 본 연구의 목적을 달성하기 위하여 관광홍보 컨셉을 검토하였고 실제 앱(APP)을 제작한 후 리뷰와 리뷰콘텐츠를 분석하였으며, 나아가 홍보용 메타 상위 랭크, 검색엔진 노출, 실행된 트위터, 스페셜이벤트, 노출된 블로그 콘텐츠 등의 전략수립을 해석하였다. 그 결과, 첫째, 소셜 미디어는 관광 소비자들에게 대체로 효과적으로 인식될 뿐만 아니라, 그들의 다양한 정보수집 활동에 도움이 된다는 사실을 확인할 수 있었다. 둘째, 소셜 미디어에 참여하여 수집된 관광 정보는 그들 스스로 공유하며, 또한 확산시킨다는 사실을 확인하였다. 셋째, 관광 소비자들은 소셜 미디어를 정보제공 도구로서의 기능은 긍정적으로 인식하지만 마케팅도구로서는 부정적으로 인식하는 것으로 나타났다. 그러므로 트위터 이용자들은 그들 간에 스스로 커뮤니케이션하기만을 원한다는 것이다. 따라서 소셜 미디어를 통하여 관광 홍보전략은 일방적인 정보를 제공하기 보다는 우선 그들의 이해와 공감대를 얻을 수 있도록 실행해야 하겠다.

영어초록

The purpose of this paper is to analyze the tourism PR strategy of social media in Chungcheong tourism. It examines the tourism public relations of Chungcheong special event and evaluates the public relations through application(after here APP) development. In particular, this study cleared up the concept of tourism public relations through theoretical consideration on social media, introduced the development of APP of public relations aims, and examined to applicate the PR of special events. and investigated the results of social media PR. For PR purpose, this study went ahead with the reviewer recruit of APP, review contents prepare, holding a high rank of meta, exposure of search engine, tweeter action of APP, events action of APP, and exposure of blog contents.
The results are as follow:First, social media was widely accepted by tourism consumers, and consumers used social media for the various activities of information acquisition. This result showed that the trip consumers' use of social media should be on use diffusion as expected rather than adoption diffusion.
Second, collective tourism information used mostly for information provision and diffusion. In particular, tweeter was the most used form of social media for information provision and diffusion.
Third, tourism consumers perceived positively social media as information offer implement, but negatively it as market public relations tool. This result showed that the tweeter users want to communicate for themselves. Also this indicates that the usefulness of social media really comes from trip consumers.

참고자료

· 없음