사용자 측면을 고려한 웹 서비스의 품질 평가 모델 설계 (The Design of Model for Quality Evaluation of Web service considered on User Aspects)

서지정보

· 발행기관 : 한국정보기술학회
· 수록지 정보 : 한국정보기술학회논문지 / 6권 / 5호 / 138 ~ 144페이지
· 저자명 : 김용원

초록

최근 웹서비스가 인터넷의 일반화된 서비스로 정착한 이후 사용자에게 제공되고 있는 서비스의 품질이 중시되기 시작했다. 사용자들은 다양한 형태의 인터넷 서비스를 통하여 많은 정보를 접하고 있다. 사용자 측면에서 서비스의 질은 매우 중요한 사이트 접근 요소라 할 수 있다. 사용자의 측면을 고려한 서비스 품질을 평가하고 개선하는 프로세스는 반복적이고 지속적으로 수행되어야 한다. 따라서 본 연구에서는 기존 연구들의 분석을 통하여 웹 사이트의 구조적 측면과 데이터 측면으로 분류하여 서비스 품질 평가항목을 정의하고, 웹 서비스의 질을 정량적으로 평가할 수 있는 모델을 제인하고, 이를 분석하는 모델을 설계하고자한다.

영어초록

Recently, Users have a lot of information through various internet service. The quality of service in user aspects is very important factor on visiting web site. Thus, the processes to evaluate and to approve service quality have to be performed regularly and constantly. In this paper, we define an item to evaluate service quality according to divide into two classes, structure aspects and data aspects, and design the model for evaluating and analyzing quality of web service.

참고자료

· 없음