리조트관광자를 위한 스마트폰 웹 서비스에 관한 사례연구 (A study on Smartphone Web service of resort tourist)

서지정보

· 발행기관 : 대한관광경영학회
· 수록지 정보 : 관광연구 / 28권 / 4호 / 259 ~ 279페이지
· 저자명 : 조승행, 구본기

초록

본 연구는 1995년 부터 꾸준한 증가추세를 보이고 있는 스키리조트의 새로운 마케팅수단으로서 중요시되고 있는 모바일의 활용사례 및 발전방향에 대하여 연구하고자 하였다.
2008년의 글로벌 금융위기의 영향 및 지구온난화와 고령화사회로의 진입 또한, 해외여행의 증가 추세와 대체 레저시설의 성장은 관련 업계의 채산성 악화 우려를 낳고 있다. 이러한 환경 변화에 적응하기 위해서 리조트업계도 새로운 변화와 혁신을 도모해야 했다.
최근에 들어 스마트폰의 급속한 보급 및 모바일 인터넷의 확산으로 인하여 모바일환경에서의 마케팅 활동에 대한 관심이 높아지면서 리조트에서는 이러한 산업의 환경변화에 대응하기 위하여 새로운 경영 수단인 모바일 서비스를 이용하여 고객과의 커뮤니케이션 및 고객관리를 시도하고 있다.
본 연구에서는 선행연구를 통하여 모바일 서비스의 특성요인과 모바일 사용자 특성요인을 파악하고 이러한 요인들이 스키리조트의 현장에서 어떠한 형태로 서비스가 이루어 지고 있는지 확인 및 검증하고 스키업계의 모바일서비스에 관하여 어드바이스를 제시하고자 한다.

영어초록

The purpose of this research is to newly prospect the characteristics of mobile service as new measure of customer oriented marketing of skiresort, and verify the effects of the factors consisting of such characteristics while at the same time clarifying the factors.
The population of the Sking was stop increasing before the year of 2007 to 2008. As the effect of Global Financial Cricis-Subprime. Crisisin 2008, Global Warming, the entry of the Aging society, the trend of overseas travelling and the Grown of alternative leisure facilities industries were holding up the development of Ski industry.
So the Ski industry was obliged to re-engineering for adapt this such of dynamical environment. Recently the rapidly growth of smart phone users these days, many businesses were pay attention to the marketing based on mobile environment. As adapt the change of Ski industries, Ski resorts also trying to use new type of business-‘The Mobile Service ’for management customers more effectively. In this research we gonna lead out the effecting factor son the intention of using Ski Resort ’smobileservice, and try to observe how does each factors working on it. The results show that Ubiquitous Connectivity and the Using Skill were significantly affect perceived usefulness and Ubiquitous Connectivity, Emergency Responding, User’s innovation were significantly affect perceived ease of use. The perceived ease of use was significantly affect perceived usefulness.The perceived ease of use and perceived usefulness were significantly affect intention of using ski resort ’smobile service.
Thus,it implies that the demand of using skir esort ’smobile service whenever or where ever was big, and it indicated the emergency responding service was playing an important role of using skir esort ’s mobileservice.

참고자료

· 없음