청소년 상담기관의 웹 접근성 실태와 제고 방안 (A Study on the Current Status and Strategies for Improvement of Web Accessibility of Youth Counseling Centers)

서지정보

· 발행기관 : 한국청소년학회
· 수록지 정보 : 청소년학연구 / 21권 / 11호 / 175 ~ 197페이지
· 저자명 : 송현종

초록

이 연구의 목적은 청소년 상담기관의 웹 접근성의 실태를 분석하고 효과적인 웹 접근성 제고 방안을 모색하고자 하는 것이었다. 연구의 대상은 청소년 상담기관 40개소(청소년상담복지센터 20, Wee센터 20)의 웹사이트와 332명의 청소년상담기관 웹사이트 관리자였다. 웹 접근성 준수 정도를 평가하기 위해 국가표준인‘한국형 웹 콘텐츠 접근성 지침 2.0(Korean Web Content Accessibility Guideline 2.0: KWCAG 2.0)’을 사용하였다. 그리고 웹사이트 관리자의 웹 접근성에 알아보기 위한 질문지를 사용하였다.
이 연구의 주요 결과는 다음과 같다. 첫째, 연구대상 40개 청소년 상담기관 중에서 국가표준의 웹 접근성 품질 인증 기준을 준수하고 있는 청소년상담기관은 전혀 없는 것으로 나타났다. 둘째, 전반적으로 웹사이트 관리자들의 웹 접근성에 대한 인식 수준이 매우 낮은 것으로 나타났다. 셋째, 청소년 상담기관의 웹사이트를 통한 상담서비스 제공이 미흡하였다. 넷째, 웹 접근성을 제고하기 위한 웹 접근성 인식 교육, 관련 기술과 정보 제공, 예산 지원이 필요하다. 다섯째, 웹 접근성의 제고를 위한 정책적인 지원과 평가가 강화되어야 한다. 여섯째, Wee 센터가 청소년상담복지센터보다 웹 접근성 준수 정도가 조금 더 높은 것으로 나타났다. 마지막으로, 각 연구결과에 기초하여 웹 접근성 향상을 위한 방안을 논의하였고, 후속 연구를 위한 몇 가지 제언을 제시하였다.

영어초록

The purpose of this study was to investigate the current status and strategies for the improvement of web accessibility of youth counseling centers in Korea. Forty youth counseling centers(20 youth counseling and welfare centers, 20 Wee centers) were selected using the stratified sampling method, and 332 web-site managers of youth counseling centers participated in this study. Korean Web Content Accessibility Guideline 2.0(KWCAG 2.0) were used to assess the observance rate of web accessibility of youth counseling centers, and a questionnaire was used to survey the perception level of web-site managers on web accessibility. The main results of this study were as follows.
First, there was no youth counseling center which met the standard criteria on web accessibility observance. Second, the level of web-site managers’perception on web accessibility was very low in general. Third, youth counseling centers have provided insufficient counseling services for the youth by using their web-sites. Fourth, in-service education on the perception of web accessibility and technical skills for the web-site managers, and budget support were required for improvement of web accessibility of youth counseling centers. Fifth, governmental support policies and evaluation systems on web accessibility of youth counseling centers were also needed. Sixth, the rate of web accessibility observance of Wee centers were higher than those of youth counseling and welfare centers.
Based on the each finding, discussions on the countermeasures for web accessibility improvement of youth counseling centers were made, and several suggestions were also made for future studies.

참고자료

· 없음