인터넷 소비자 관점에서 본 웹 검색 비용과 이익 요인:차세대 시맨틱 웹 기반 검색 방식의 채택을 위한 제언 (Exploring the Costs and Benefits of Internet Search from the Online Customers’ Perspective: Implications for the Consumer Adoption of the Semantic Web-Based Search Engines)

서지정보

· 발행기관 : 한국경영학회
· 수록지 정보 : Korea Business Review / 11권 / 1호 / 101 ~ 123페이지
· 저자명 : 한동일, 이은주

초록

인터넷이 대중적으로 보편화됨에 따라 웹 검색 관련 제반 기술이 급속도로 발전하고 있다. 현재와 같이 인터넷 상에 존재하는 정보의 양이 기하급수적으로 증가하고 있고 또한 웹 상의 수많은 정보가 체계 없이 산재하는 상황에서 기존 단순 웹 검색 방식의 발전은 기술적인 한계에 부딪치게 된다. 차세대 웹 관련 기술인 시맨틱 웹(Semantic Web)은 기존의 인터넷 상에 존재하는 엄청난 양의 정보를 보다 지능적이고 이용자에게 적합하도록 관리/처리할 수 있게 하는 선진 기술로서, 웹 검색 이용자들은 시맨틱 웹을 사용하면 좀더 정확하고 수준 높은 검색 결과를 기대할 수 있다. 그럼에도 불구하고 대부분의 인터넷 소비자들은 기존의 단순 검색 식에 익숙해져 있어 보다 향상된 기술을 사용하는 시맨틱 웹 검색 방식으로 전환하는 과정에서 일련의 소비자 저항이 예상된다. 본 논문에서는 웹 검색 소비자 관점에서 검색 비용 요인과 검색 이익 요인을 이론적으로 도출하고, 이들 요인이 웹 검색 행위와 소비자 만 족에 미치는 영향을 실증적으로 검증하였다. 본 논문에서 도출한 웹 검색 비용과 이익 요인은 향후 전개될 시맨틱 웹 검색 방식의 인터페이스 개발에 있어서 중요한 시사점을 제공한다.

영어초록

The Internet and related technologies are being developed rapidly. While most online data are developed in HTML format, semantic Web, the 3rd generation Internet, is a new efficient way of representing data on the World Wide Web. Semantic web allows information to be understood by computers by giving meanings (semantic) and semantic web-based search as opposed to existing HTML-based search engines can provide more accurate and customized search results by understanding user profiles and surroundings. In order for online consumers to fully realize the potential benefits of semantic-web based search, they should provide more keywords and richer information, which raises search costs on the customer side. Most online consumers of Internet search are accustomed to old search interface that requires only one or two key words, thus a certain leval of customer resistance can be expected in the diffusion of semantic web-based search. Drawing on existing literature, we identified factors perceived as costs and benfits of online search. Using 106 usable survey results, we confirmed cost and benefit factors and examined how they affect consumer search behavior and sastiscation. Managerial implications for customer-centered interface development of semantic-web based search technologies are offered.

참고자료

· 없음