웹 2.0 특성에 따른 정부부처 웹페이지 평가 (Evaluation of the Government Web Pages According to Web 2.0)

서지정보

· 발행기관 : 사이버커뮤니케이션학회
· 수록지 정보 : 사이버커뮤니케이션학보 / 27권 / 4호 / 209 ~ 255페이지
· 저자명 : 정동훈

초록

웹 2.0 개념이 사회 곳곳에서 사용되며 변화와 혁신을 나타내는 키워드로 대표되고 있다. 개방, 공유, 소통, 참여로 대표되는 웹 2.0은 차세대 전자정부서비스에도 적용되며, 국민과 기업들에게 현재보다 한 단계 높은 공공서비스를제공하고 정부 각 부문의 비효율적인 요소를 제거하는 거버먼트 2.0(Government 2.0)으로 구현되고 있다. 그 가운데 정부기관 홈페이지는 국민이가장 가까이 접근할 수 있는 정부 서비스인데, 실제로 정부부처 홈페이지가 웹2.0의 정신을 구현하며 국민과 소통하려 하고, 국민의 참여를 북돋으며, 이를위해 정보와 시스템을 개방하고자 하는 시도를 하고 있는지 실증적으로 검토된사례를 찾기 힘들다. 본 연구는 웹 2.0을 하나의 측정도구로 활용하여 정부부처 홈페이지를 측정하고자 했다. 다양한 웹 2.0 정의를 바탕으로 행정부처에적용 가능한 새로운 웹 2.0의 정의를 만들고, 이를 행정부처 홈페이지에 적용함으로써 웹 2.0이라는 관점으로 정부부처 웹페이지를 평가하는 것을 목적으로 한다. 그 결과 환경부와 행정안전부의 홈페이지가 웹 2.0을 가장 잘 구현하는 것으로 나타났고, 기획재정부가 가장 낮은 점수를 받았다. 전체적으로 공유의 평균값이 가장 높았고 뒤이어 참여, 개방, 그리고 소통의 순이었다. 이러한결과는 정부와 국민간의 거리를 줄이는 ‘소통형 디지털 정부’를 구현하기 위해정부가 더 노력해야 함을 보여주고 있으며, 정보 공유 및 커뮤니케이션 활성화로 효율적인 행정 업무를 수행하고, 국민 참여 증대를 통해 거버먼트 2.0 구현에 더욱 노력해야함을 함의하고 있다.

영어초록

Web 2.0 became a keyword representing change and innovation in the society. Web 2.0 which generally is called being consist of three key points which are open, participation, and share of course is conceptually applied to Government 2.0, next generation government.
Government 2.0 provides more qualified services to the citizens and the businesses, discards inefficient processes, etc. The government web page is one of the most closed communications to the citizens,and it can be represented as a model how government 2.0 be realized as a service. Indeed, web pages are good places how government realizes the spirit of the Web 2.0 and communicates with the public,what government want to interact and encourages the public to do,etc. From this idea, the present study aims to evaluate the government web pages based on web 2.0. This research tried to make academically new definitions for government web 2.0, applied them to 15 web pages, and found which government web site is better and which Web 2.0 factor is superior. The results showed that Ministry of Environment was top ranked while Ministry of Strategy and Finance was last ranked. Also share was well embodied to the most web sites while communication was not well supported. This implies the government web sites have to more focus on communication with the citizens, understand the importance of open to and share with the public, and encourage citizens’ participation with various tries

참고자료

· 없음