사회복지조직에서 MZ세대 동료와 근무하는 사회복지사의 새로운 조직문화 형성 경험 연구 (A Study on the Experience of Forming a New Organizational Culture of Social Workers with MZ Generation Colleagues in a Social Welfare Organization)

서지정보

· 발행기관 : 한국사회복지행정학회
· 수록지 정보 : 한국사회복지행정학 / 25권 / 4호 / 103 ~ 127페이지
· 저자명 : 이오복

초록

본 연구는 사회복지사들이 세대 간 인식이나 사고방식의 차이로 발생하는 관계 문제를 어떻게 다루는지를 확인하고자 하였다. 사회복지 이용시설에 재직 중인 8명의 사회복지사로부터 수집된 자료는 근거이론 방법을 통해 분석되었다. 개방코딩 분석 결과 총 189개의 개념, 30개의 하위범주와 15개의 상위범주가 도출되었다. 축 코딩 분석에서, 중심현상은 ‘빈번한 요구, 늘어나는 업무’로 파악되었고, 인과적 조건은 ‘우리 보다 ‘나’중심 마인드’와 ‘규정이나 지침 기반 사고’이었다. 맥락적 조건은 ‘언제나 ‘본인의 이해 우선’ 태도’와 ‘스스로 노력 보다 ‘도움 요청’ 먼저’이었고, 중재적 조건은 ‘사회복지사 직 보다 직업으로서 ‘일’ 개념’, ‘보장된 권리에 철저함’과 ‘신입 직원의 잦은 이직’으로 나타났다. 상호작용 전략은 ‘회의 통한 소통과 합의 과정 정례화’, ‘비공식 배려 보다 정당한 권리 누림’, ‘끼인 세대의 중재 역할’, ‘신입 직원 능력 고려한 업무 배정’, 결과는 ‘서로 간 ‘세대 특성’ 인정’, ‘후배 덕에 누리는 편안한 선택’과 ‘사무실에서만 유효한 관계’로 밝혀졌다. 선택코딩에서 핵심범주는 ‘요구에 대응하고 적응 도우며 조금씩 변화하는 조직 분위기’로 파악되었다. 사회복지사들은 기성, 중간, MZ 세대가 서로 간의 차이를 인지하는 가운데 서로에게 적응하고자 노력하면서 새로운 조직 문화를 만들어 가고 있었다. 본 연구는 사회복지조직 사회복지사의 세대교체가 일어나는 현상과 조직 문화가 변화하고 있음을 확인하였다. 연구 결과를 토대로 효과적인 조직 운영을 위한 대안을 제언하였다.

영어초록

The purpose of this study is to examine how social workers deal with relationship issues arising from different perceptions and ways of thinking between generations. The qualitative data were collected by in-depth interviews with 8 social workers working in social welfare organizations and analyzed using a grounded theory method. The open coding analysis yielded a total of 189 concepts, 30 sub-categories, and 15 super-categories. In axial coding, the central phenomenon was ‘frequent demands and increasing workload’, and the causal conditions included ‘a self-centered mindset’ and ‘regulation or guideline-based thinking.’ The contextual conditions were identified as ‘prioritizing one’s own interests’ and ‘seeking help before personal efforts.’ The interventional conditions included ‘viewing work as a profession rather than a social worker’, ‘the maximum use of guaranteed rights,’ and ‘frequent turnover of younger employees.’ The interaction strategies involved ‘regulating discussion and agreement through meetings’, ‘enjoyment of legitimate rights rather than informal consideration’, ‘mediating role of the ‘sandwiched generation’’, and ‘task assignment based on younger employees’ abilities’. The consequences indicated ‘acknowledgment of each other’s generational characteristics’, ‘comfortable choices made by the contributions of younger colleagues’, and ‘relationship building only within the ‘office’’. In selective coding, the core category emerged as ‘an evolving organizational environment that gradually adapts to the needs of younger employees and fosters their successful workplace transition’. Despite different experiences between the older, middle, and MZ generations, social workers made efforts to respect each other’s differences (e.g., open communication) and to create a new organizational culture. This study demonstrated the ongoing generational transition in social welfare organizations and the concurrent transformation of organizational culture. Based on the results of the study, alternative approaches for effective organizational management are suggested.

참고자료

· 없음