정보기술수용 모형과 플로우 이론을 기반으로 동북아지역의 전자무역시스템 신뢰정도와 사용자의 만족도 비교분석 (A Comparative Analysis on the Satisfaction of Buyer-Seller and Trust of E-Trade Hub in Northeast Regional based Technology Acceptance Model & Flow Theory)

서지정보

· 발행기관 : 국제e-비즈니스학회
· 수록지 정보 : e-비즈니스연구 / 12권 / 4호 / 343 ~ 359페이지
· 저자명 : 조원길

초록

본 연구는 정보기술수용 모형과 플로우 이론을 기반으로 동북아지역의 전자무역시스템 신뢰정도와 사용자의 만족도 비교분석이라는 연구주제 하에 우리나라의 U-Trade Hub를 사용하고 있는 동북아 지역 기업들의 활용 만족도를 분석한 것이다. 이에 따라 U-Trade Hub시스템은 상역, 외환, 마케팅, 통관, 물류에 이르기까지 모든 무역업무 프로세스를 지원처리하고 있다. 이에 본 연구는 이러한 상황에 맞는 플로우 이론이 지니고 있는 몰입정도와 정보기술수용모형이 지니고 있는 지각된 유용성, 지각된 사용용이성을 바탕으로 시스템의 특성으로 활용하는 기업들이 얼마나 만족하고 있는지를 분석한 것이다. 분석결과는 U-Trade Hub시스템에서 무역정보의 경우는 최신정보부문에서 만족도가 높았으며, 신뢰성부분에서는 오퍼내용이 가장 높았으며, 거래지원부분에서는 수출제품의 홍보부분이 매우 만족한 것으로 분석되었다.
따라서 본 연구는 플로우 이론의 몰입정도가 TAM의 지각된 사용성에 따른 U-Trade Hub system을 이용하는 기업들이 대부분 만족한다고 분석되었다. 이에 동북아 지역의 기업들에게 만족감에 몰입할 수 있도록 무역정보시스템의 콘텐츠적인 측면에서 정책적인 지원을 더 확대해야 할 것으로 본다.

영어초록

The purpose of this study is to identify how Korean company recognize the electronic trade information service. This study uses U-Trade Hub in Korea, and the satisfaction of the company were analyzed. U-Trade Hub System commerce, foreign exchange, marketing, customs clearance, logistics, trading in everything from business processes are supported. This study and information about the flow of the theory of technology acceptance model commitment (TAM) implies that perceived usefulness, perceived ease of use were analyzed. In addition, utilizing this system are satisfied that some companies were analyzed. Some factors of previous research which is based on Cho(2011, Analysis on the Satisfaction of International Trade Information Service in e-Marketplace between Korean and US) is used in ANOVA analysis. The factors of trade information service are customer service, trade information, trust, and transaction support. The result of analysis Analysis of the U-Trade Hub System Information in the trade sector in the latest satisfaction is very high. In this part of the contents and reliability were highest offer, transaction support section portion of the promotion of export products were analyzed as very satisfactory.
This study is the degree of commitment of the theory of flow, TAM's perceived usability by using U-Trade Hub system that meets most of the companies analyzed. In addition to businesses in Northeast Asia Trade Information System so that you can immerse themselves in satisfaction of the content should make them. In addition, the government's policy support should be extended even further.

참고자료

· 없음