호텔 직원의 근무시간 외 BYOD(Bring Your Own Devise)환경과직무크래프팅 및 직무열의와의 구조적 영향관계 : 직무크래프팅의 매개효과를 중심으로 (Relationships Among Hotel Employees' BYOD(Bring your own devise) Out of Business Hours, Job Crafting and Job Engagement : Focused on The Mediating Effect of Job Burnout)

서지정보

· 발행기관 : 한국호텔외식관광경영학회
· 수록지 정보 : 호텔경영학연구 / 26권 / 1호 / 21 ~ 35페이지
· 저자명 : 강재완

초록

본 연구의 목적은 호텔 고객 직원의 근무시간 외 BYOD환경과 직무크래프팅 및 직무열의 간의 구조적 영향관계를 분석하고, 근무시간 외 BYOD환경과 직무열의 간의 영향관계에서 직무크래프팅의매개역할을 검증하는 것이다. 이를 위해 본 연구에서는 3개의 잠재변수(BYOD환경, 직무크래프팅, 직무열의)를 선정하고 근무시간 외 BYOD환경에서 근무하는 395명의 특1급 호텔 직원들로부터 자료를수집하였다. 가설의 검증은 구조방정식 모형분석을 실시하였다. 본 연구의 결과는 다음과 같다. 첫째, 근무시간 외 BYOD환경과 직무크래프팅의 영향관계에서 근무시간 외 BYOD환경은 직무크래프팅에부정적인 영향을 미치는 것으로 나타나 가설1은 채택되었다. 둘째, 근무시간 외 BYOD환경과 직무열의의 영향관계에서 근무시간 외 BYOD환경은 직무크래프팅에 부정적인 영향을 미치는 것으로 나타나가설2는 채택되었다. 셋째, 직무크래프팅과 직무열의의 영향관계에서 직무크래프팅은 직무열의에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타나 가설3은 채택되었다. 마지막으로, 근무시간 외 BYOD환경과 직무열의의 관계에서 직무크래프팅은 부분매개역할을 하는 것으로 나타나 가설4는 채택되었다. 이러한결과를 통해 본 연구에서는 인적자원관리가 중요한 호텔산업에서 조직의 효율성을 개선하고 경영성과를 향상시키는 이론적, 실무적 시사점을 제시하고자 한다.

영어초록

The purpose of the current study is to investigate the structural relationships among hotel employees’ BYOD outside of business hours, job crafting, and job engagement. In addition, the author examined job crafting as a mediator on the relationship between BYOD outside of business hours and job engagement. In order to achieve the purpose of this study, the three latent variables, BYOD, job crafting, and job engagement were set up and the paper conducted an empirical study on hotel employees in luxury hotels. Data were gathered from a sample of 359 full-time employees of luxury hotels in BYOD outside of business hours. Structural Equation Modeling was applied to test the relationships of the constructs in the proposed research model. The results can be summarized as follows: First of all, hotel employees’ BYOD outside of business caused a negative influence on the job crafting. Second, hotel employees’ BYOD out of business hours led to a negative influence on job engagement. Third, job crafting had a positive influence on job engagement. Furthermore, job crafting played a mediating role in the relationship between hotel employees’ BYOD outside of business hours and job engagement. This study presents theoretical and practical implications to improve organizational effectiveness and enhance management performance in a hotel environment where human resource management is important.

참고자료

· 없음