근무시간 외 SNS를 통한 업무지시가 일-가정갈등 및 종업원의 심리적 웰빙에 미치는 영향 : 직무스트레스의 매개효과 (The Effects of Job Order Using SNS after Work Hours on Work-Family Conflict and Psychological Well-Being of Korean Employees : Mediating Effect of Job Stress)

서지정보

· 발행기관 : 한국인적자원개발학회
· 수록지 정보 : 인적자원개발연구 / 21권 / 4호 / 77 ~ 99페이지
· 저자명 : 이왕로, 최석봉

초록

기업의 SNS 문화가 활성화된 이후 근무시간외 SNS를 통한 무분별한 업무지시로 인하여 종업원들이 겪고 있는 직무스트레스, 일-가정갈등, 심리적 웰빙 간의 관계를 실증분석하는 데 그 목적이 있다. 본 연구의 실증분석을 위해 근무시간외 SNS를 통한 업무지시를받은 경험이 있는 직장인 548명을 대상으로 인터넷 설문을 통해서 자료를 수집하였고, 가설 검증을 위해 구조방정식모형 분석을 실시하였다. 본 연구는 지금까지 선행연구들이 간과했던 분야인 근무시간외 SNS를 통한 업무지시가 직무스트레스, 일-가정갈등, 종업원의심리적 웰빙에 직접적인 영향을 미치는지 분석하였다. 또한 직무스트레스를 매개변수로하여 근무시간외 SNS를 통한 업무지시가 종속변수인 일-가정갈등, 종업원의 심리적 웰빙에 미치는 영향을 미치는지 여부를 검증하였다. 본 연구의 실증분석 결과는 다음과 같다.
첫째, 근무시간외 SNS를 통한 업무지시는 직무스트레스와 일-가정갈등에 직접적인 정(+)의 영향을 미치는 것으로 입증되었으나, 종업원의 심리적 웰빙에는 부(-)의 영향을미치지 않는 것으로 나타났다. 둘째, 직무스트레스는 근무시간외 SNS를 통한 업무지시와일-가정갈등 간에 관계를 긍정적으로 매개하였으며, 종업원의 심리적 웰빙과의 관계에서는 매개하지 않는 것으로 분석되었다. 본 연구결과의 시사점으로는 근무시간외 SNS를 이용한 무분별한 업무지시가 초래하는 직무스트레스와 일-가정갈등의 문제를 해결하기 위해 국가, 기업, 개인 등 경제의 3주체가 휴식권 보장을 통한 생산성 제고에 초점을 맞추어야 하고, 실무적 관점에서, 사규제정, 대체근무자 지정, 전산시스템 제어, 추가보상체계 마련 등이 필요함을 시사한다.

영어초록

This study examines the relationship between job stress, work-family conflict, and psychological well-being of employees who were suffered from job order using Social Network Service(SNS) after work hours. It also explores the mediating role of job stress in these relationships. To test the hypothesized relationships, the study used a sample of 548 employees from Korean large companies who had experienced job orders using SNS after work hours. The results of this study are as follows : First, job order using SNS after work hours had a positive effect on job stress and work-family conflict, but it had not significant effect on employees' psychological well-being. Second, job stress positively mediated the relationship between job order using SNS after work hours and work-family conflict, but not for the relationship between job stress and employees' psychological well–being. The study extended the existing body of organizational behavior and management literatures by providing important empirical analysis on the effects of SNS usage on employees work behavior and effectiveness.

참고자료

· 없음