MZ는 왜 전화를 두려워하는가?: 사회 불안의 세대 차이 (Why Does Generation MZ Fear Phone Calls?: Generational Differences in Social Anxiety)

서지정보

· 발행기관 : 한국언론학회
· 수록지 정보 : 커뮤니케이션 이론 / 20권 / 3호 / 228 ~ 272페이지
· 저자명 : 진보래

초록

본 연구는 문자를 선호하고 전화를 두려워하는 경향을 사회 불안의 관점에서 탐색하고 세대 차이를 재확인하기 위해 수행되었다. 전화 통화는 문자메시지에 비해 면대면 상호작용에 더 가까운 커뮤니케이션 방식으로, 전화 통화를 두려워하고 회피하는 것은 사회 불안의 맥락에서 설명될 수 있다고 보았다. 사회적 상호작용 또는 대인 커뮤니케이션의 측면에서, 사회 불안이 높을수록 문자 채널의 특징인 편집가능성과 통제감을 더 선호하게 되고, 따라서 문자 선호와 전화 불안도 증가할 것이라 가정하였다. 그리고 문자 선호와 전화 불안의 세대 차이를 문자 통제감 선호와 사회 불안이 설명할 수 있는지도 탐색하였다. 20-59세 성인들(N = 640)을 대상으로 온라인 설문조사를 실시하였고, 요인분석과 경로 분석을 통해 연구 모형을 검증하였다. 분석 결과, 문자 선호와 전화 불안은 나이와 부적 관련을 보였다. 연령대별로 분석하면, 20-30대는 40-50대 보다 문자 선호(전화 회피)와 전화 불안 수준이 유의미하게 높았다. 특히 문자 선호는 문자 채널이 주는 통제감과 밀접하게 연결되어 있었으며, 이는 사회 불안과도 관련이 있었다. 또한 나이는 사회 불안 및 문자 통제감 선호에도 유의미한 영향을 끼쳤다. 즉, 젊은 세대는 기성세대보다 사회 불안이 높고 문자 통제감을 선호하며, 전화를 피하고 두려워하는 경향이 큰 편이었다. 사회 불안과 문자 통제감은 나이가 문자 선호 및 전화 불안에 미치는 영향력을 유의하게 매개하는 것으로 드러났다. 문자 선호와 전화 불안을 넘어 문자 통제감 선호와 사회 불안에서도 세대 차이가 발견되었다.

영어초록

This study explored the relationships between social anxiety, perceived controllability of texting, texting preference, and call anxiety, while investigating the impact of age. Call anxiety was discussed as a form of social anxiety which is characterized by a fear of evaluation and low self-efficacy. Therefore, it was hypothesized that social anxiety would be related to a preference for the increased control offered by text-based communication, thereby intensifying both texting preference and call anxiety. A survey of 640 adults aged 20 to 59 was conducted, and factor and path analyses were performed to examine the factor structure of scale items, relationships between factors, and the influence of age. The analyses reveled significant age differences in all variables of interest. Younger adults (in their 20s and 30s) exhibited higher levels of preference for texting (call avoidance) and greater call anxiety compared to older adults (in their 40s and 50s). The preference for texting was strongly linked to the controllability of texting, which was further predicted by social anxiety and age. In other words, younger adults experience higher social anxiety, prefer the perceived control of texting, and are more likely to avoid and fear phone calls than older adults. Notably, generational differences were evident not only in texting preference and call anxiety but also in levels of social anxiety.

참고자료

· 없음