중국 소비자고발프로그램 CCTV ‘315 완후이(晚会)’에 대한 탐색적 연구 (An Exploratory Study on the Chinese Consumer Complaints Program CCTV ‘315 Wanhui(晚会)’)

서지정보

· 발행기관 : 한국소비자정책교육학회
· 수록지 정보 : 소비자정책교육연구 / 14권 / 2호 / 45 ~ 73페이지
· 저자명 : 윤지영, 박진채, 후안나, 정순희

초록

사회주의적 경제성장을 이루어 낸 중국은 1991년부터 매년 ‘세계 소비자 권리의 날’인 3월 15일에 CCTV와정부가 공동으로 제작한 소비자 고발프로그램인 ‘3.15 완후이(晚会)’를 방송하고 있다. 본 연구에서는 해당 방송에 공개된 ‘315 완후이’의 주제어와 고발사례들을 분석하고, 방송을 시청한 중국소비자들이 우선적으로 기억하는고발사례와 소비자 실증조사를 통한 중국 소비자문제의 흐름을 살펴보았다. ‘315 완후이’의 홈페이지에 공개되어있는 방송주제어(1997∼2017)를 분석한 결과, 방송초기에는 ‘소비자문제의 인식에 대한 교육’이 주를 이루었고, ‘소비의 권리와 책임’을 강조하는 형태로 발전하여, 점차 ‘윤리적 인식과 실천’으로 변화하는 양상을 보였다. 실증분석 결과, 2007년부터 2017년까지의 중국소비자들이 기억하는 상위 고발사례는 2위에서 5위까지는 모두 해외기업으로 나타났다. ‘315 완후이’는 중국정부와 관영 언론의 합작품으로서 자민족중심주의 경향이 강한 중국의특성을 엿볼 수 있는 방송이었다. 이러한 특수성을 가지고 있는 중국 내 한국 기업들의 안정적인 정착을 위해서는 국내외 각 정부부처와의 네트워크적 협력을 통해 실제적 차원의 도움을 줄 수 있는 정책적 지원이 필요할 것으로 사료된다

영어초록

China, which has achieved socialist economic growth without world origin, has been broadcasting the ‘3.15 Wanhui’ program, a consumer accusation program jointly produced by CCTV and the government on March 15, the “World Consumer Rights Day” every year since 1991. In this study, we analyzed the main words and accusations of ‘315 Wanhui’ which was released on the air, and examined the flow of Chinese consumer problems through the cases of accusations remembered by Chinese consumers who watched the broadcasts and consumer demonstrations. The analysis of the broadcasting topic (1997-2017) on the website of ‘315 Wanhui’ showed that ‘education on consumer awareness’ was the main focus of the study, and developed into a form that emphasized the rights and responsibilities of consumption. It gradually changed into ‘ethical awareness and practice’. From 2007 to 2017, Chinese consumers remembered the accusations. From second to fifth, they were foreign companies. ‘315 Wanhui’ is a collaboration between the Chinese government and the state media, and it can be seen that China has a strong tendency to self-centered. In order to stabilize Korean companies in China, it is necessary to provide policy support to provide practical assistance through network cooperation with domestic and foreign government departments.

참고자료

· 없음