국내 포털 사이트 온라인 커뮤니티 카페에 대한 사용성 평가 - 네이버 카페와 다음 카페를 중심으로 - (Evaluation of the Usability of Local Portal Site community cafe Service - Focused on the Comparison between the Naver cafe and Daum cafe -)

서지정보

· 발행기관 : 한국디지털디자인학회
· 수록지 정보 : 디지털디자인학연구 / 13권 / 1호 / 439 ~ 448페이지
· 저자명 : 이범은, 김승인

초록

본 연구는 네이버 카페와 다음 카페의 사용성을 평가하여 국내 포털 사이트 커뮤니티 서비스의 사용자 경험 개선을 위해 필요한 사항을 도출해내고, 이를 제안하는데 그 목적이 있다. 이러한 연구목적을 달성하기 위해 1차로 문헌연구를 통해 이론적인 토대를 구축하고, 2차로 실험집단을 구성한 뒤 카페의 사용성을 평가하기 위해 5가지 태스크를 설정하고 수행과정을 ‘Tobii’사의 시선 추적 장치(eye tracker)를 사용하여 효율성을 측정하고, 선호도 조사와 씽크 얼라우드(think aloud)를 병행하였다.
이 같은 복합적인 사용성 평가 및 분석을 통해 카페의 사용자 경험 개선에 필요한 사항들을 제언하였다. 첫째, 제공되는 콘텐츠에 따라 사용자들의 적극적인 참여를 유도하고 사용성을 높여줄 수 있는 사용자 친화적인 인터페이스 개발에 노력해야 한다. 둘째, 접근의 효율성을 높일 수 있는 최적화된 정보 구조(IA: information architecture)의 설계와 함께 서비스와 사용자 사이의 원활한 소통을 위한 직관적인 인터페이스 디자인이 필요하다.

영어초록

The purpose of this study is to evaluate the usability of the two prominent web sites, Naver cafe and Daum cafe, known for their Local Portal Site community Services, and then make suggestions to enhance their user experience(UX).
To achieve the purpose of this study, firstly, we established the theoretical foundation. And after gathering the focus group, we set up 5 different tasks to examine the usability of community service. We measured the effectiveness of interface then we did preference research and think aloud at the same time.
We are suggested requirements for user experience improvements from the complicated usability analysis and evaluation.
First, it is necessary to inducing the positive participation of users on the contents provided and develop a user friendly interface to boost usability.
Second, to increase efficiency there will be an optimization of information architecture(IA) and there will be a need for intuitive interface design for easy communication between the user and the service.

참고자료

· 없음