항공권 온라인 예약 시 브랜드이미지, 가격, 신뢰, 지각된 가치가 구매의도에 미치는 영향 (The Effect of Brand Image, Price, Trust, and Perceived Value on Purchase Intention when Booking Air Ticket Online)

서지정보

· 발행기관 : 대한관광경영학회
· 수록지 정보 : 관광연구 / 33권 / 4호 / 33 ~ 56페이지
· 저자명 : 이지영

초록

본 연구에서는 항공사 브랜드이미지에 대한 기존 연구와는 달리 점점 확대되어져 가는 온라인 시장에서 항공권 온라인 구매 시 소비자들에게 영향을 미치는 항공사 브랜드이미지, 가격, 신뢰, 지각된 가치가 항공권 구매의도에 미치는 영향을 파악하고자 한다.
이러한 연구를 통해 온라인 시장에서의 항공권 구매의도에 영향을 미칠 수 있는 변수들 간의 관련성에 대한 타당성을 검증하고 인과관계의 결과를 기초로 하여 차후 시사점을 제공하고 마케팅에 활용하도록 하는데 긍정적인 도움을 주고자 한다.
본 연구의 연구방법으로는 우선 브랜드이미지, 가격, 신뢰, 지각된 가치, 구매의도와 관련된 지금까지의 선행연구를 토대로 이론적 연구모형을 제시하고자 하며, 구조방정식모델(structural equation model) 프로그램 중 하나인 LISREL 8.7을 이용하여 가설검정을 실시하였다.
본 연구에서 제안한 연구가설은 매개효과를 제외한 8개 가설 중에서 7개가 유의한 것으로 검증되었으며, 브랜드이미지, 가격, 신뢰, 지각된 가치는 모두 구매의도에 영향을 미치는 변수들로 확인되었다.
또한 영향을 미치는 요인들 간의 상관관계 역시 높은 것으로 나타나 항공권 온라인 예약판매를 위한 보다 효율적이고 체계적인 전략방안 모색이 필요하다.

영어초록

Unlike previous studies on airline brand image, this study aims to understand the impact of airline brand image, price, trust, and perceived value on airline ticket purchasing intentions in an increasingly growing online market Also, through these studies, intended to verify the validity of the relevance between variables that may affect the intention to purchase tickets in the online market and provide positive help for marketing utilization and future implications based on the results of causal relationships.
As a research method of this study, theoretical research model based on previous studies related to brand image, price, trust, perceived value, and purchase intention was presented. And the hypothesis test using LISREL 8.7, one of the structural equation models(SEM) program was conducted.
7 of the eight hypotheses proposed with the exception of mediating effect were proved to be significant, and brand image, price, trust, and perceived value were all identified as variables that affect purchasing intentions.
In addition, as the correlation between the factors is also high, it is necessary to find more efficient and systematic strategy for online ticket reservation sales.

참고자료

· 없음