국내 온라인 절화 도매 플랫폼에 대한 화훼 장식 종사자 인식 및 이용현황 (Perception and Usage Patterns of Korean Floral Industry Workers on Domestic Online Cut Flower Wholesale Platforms)

서지정보

· 발행기관 : 한국화훼학회
· 수록지 정보 : 화훼연구 / 31권 / 4호 / 241 ~ 252페이지
· 저자명 : 오해민, 장유진, 김종윤

초록

본 연구는 온라인 절화 도매 플랫폼에 대한 이용자 인식, 이용 현황을 알아보고, 본 플랫폼의 발전 방향을 제시하기 위하여 국내 화훼 장식 종사자 300명을 대상으로 조사 연구하였다. 연구 결과 화훼 장식 종사자의 99%가 온라인 절화 도매플랫폼에 대해 인지하고 있었으며, 실제 이용 경험 역시 68% 로 높게 나타났다. 이용자들의 서비스 이용 기간은 1~2년이46.5%로 가장 많았으며 월평균 구매 횟수는 6~15회가 과반을 차지하였고, 온라인 절화 도매 플랫폼의 1회 기준 소비 금액은 15만 원 미만이 62.4%로 나타났으나, 오프라인 절화 도매시장의 사용 빈도 및 소비 금액이 더 높은 것으로 나타났다(p<0.001). 화훼 장식 종사자들은 절화의 품질(4.85) 및 상품의 다양성(4.75)이 절화 구매 시 가장 중요한 고려 요인이었으며, 온라인 절화 도매 플랫폼에서의 상품 구매 시 과거 구매경험(3.97)과 상품의 사진(3.87)을 보고 절화 품질을 판단하는 경우가 가장 많았다. 온라인 절화 도매 플랫폼의 가장 큰장점으로는 시간을 절약(4.39)할 수 있다는 점으로 인식하고있었으나, 상품 구매 시 불안 요인으로는 절화 신선도(4.30)와품질(4.02)에 대한 우려가 높은 것으로 나타났다. 온라인 절화도매 플랫폼에서 제공하는 서비스 품질에 대해 이용자들은 주문한 상품과 배송 상품이 일치(4.19)하며, 사용하기 쉬운 페이지로 구성(4.03)되어 있어 구매 과정(4.00)이 편리하다고 응답하였으나, 상품 품질에 대한 만족도는 모두 보통 이하로 낮게 나타났다. 온라인 절화 도매 플랫폼과 오프라인 절화 도매시장에서의 절화 구매 후 만족도를 비교한 결과 온라인 절화도매 플랫폼에서는 가격과 반품 처리에 있어 오프라인에 비해강점을 가지고 있었으나, 가장 중요한 절화 구매 결정 요인인절화 신선도와 상품 다양성에 있어서 오프라인 절화 도매시장에 비해 부족함을 보였다. 결론적으로 온라인 절화 도매 플랫폼의 발전을 위해서는 절화 상품 품질 향상 및 다양성 확보가필요하며 국내 화훼산업의 지속적인 발전과 성장을 위하여 새로운 화훼 시장 형태에 대한 다양한 추가 연구가 필요할 것으로 판단된다.

영어초록

This study surveyed 300 workers in the floral industry in Korea to evaluate their perceptions and usage of online cut flower wholesale platforms, with the aim of providing insights for improving these services. The findings revealed that 99% of the respondents were aware of online cut flower wholesale platforms, and 68% had used the service. Most users (46.5%) had been using the service for 1 to 2 years, and over half made 6 – 15 purchases per month, spending less than 150,000 KRW per purchase (62.4%). However, respondents purchased cut flowers more frequently from offline wholesale markets than online platforms (p < 0.001). Floral industry workers prioritized cut flower quality (4.85) and product diversity (4.75) as the most significant factors influencing their purchase decisions. They assessed the quality of the cut flowers from online platforms based on their previous purchase experience (3.97) and product photos (3.87). Respondents considered the main advantage of online platforms to be time-saving (4.39), but expressed concerns about the freshness of cut flowers (4.30) and the quality of products (4.02). Users found that the delivered products usually matched their orders (4.19), and they were generally satisfied with the user-friendly webpage (4.03) and the easy accessibility of the purchase process (4.00). However, they expressed dissatisfaction with the product quality. When comparing satisfaction with purchasing cut flowers from online platforms and offline markets, respondents indicated higher satisfaction with the platform concerning the price and return process. However, they were much more satisfied with the offline market due to the freshness and diversity of cut flowers, which were the most critical factors for the floral industry workers when making purchase decisions. In conclusion, enhancing cut flower quality control and expanding product diversity will be essential for improving online cut flower wholesale platform services. Further research into newly developed floral markets is necessary to ensure the sustainable improvement of the Korean floral industry.

참고자료

· 없음