해외 온라인 유통사업 진출 시 성공요인 대한 연구: 인도네시아 시장을 중심으로 (A Study on the Critical Success Factors for Entering Overseas E-commerce Market Focusing on Indonesia)

서지정보

· 발행기관 : 한국로지스틱스학회
· 수록지 정보 : 로지스틱스연구 / 24권 / 3호 / 65 ~ 78페이지
· 저자명 : 이보영, 여기태, 마혜민, 전준우

초록

아시아 태평양 지역의 전자상거래 규모는 2017년 1조 529억 달러를 기록할 것으로 예상되며, 이는 북미 지역예상 규모의 60% 크기에 달하는 수준이다. 또한 인도네시아는 8천 3백만의 인터넷 사용자를 가지고 있다. 이러한 측면에서 본 연구는 Fuzzy-AHP를 이용하여 국내 유통업체가 인도네시아 전자상거래 진출 시 성공요인의가중치를 도출하는 것을 연구의 목적으로 하였다. 상위 성공요인 분석결과, 서비스 요인이 가중치 0.43으로 가장 큰 성공 요인으로 나타났다. 서비스부분의 하위요인 분석결과, 결제 편리성이 0.41의 가중치로 1위를 기록하였다. 환경특성부분의 하위요인 분석결과, 현지시장의 온라인 환경이 가중치 0.36을 기록하였으며, 사이트 기능성 부분의 하위요인 중 사이트 편의성이 0.59의 가중치로 가장 중요한 성공 요인으로 나타났다. 상품관리부분의 하위요인 분석결과, 상품 품질이 0.43으로 가장 중요하게 분석되었다. 국내 유통사가 해외 온라인 유통사업진출 시 성공요인의 가중치를 종합적으로 보면, 결제 편리성(0.176)으로 가장 중요한 것으로 분석되었으며 다음으로 배송(0.147), 상품 품질(0.139) 순으로 나타났다.

영어초록

The e-commerce market size of the Asia Pacific region is growing rapidly. It is expected to reach US$ 1,052.9 billion in 2017, which will account for 60% of the expected e-commerce market size of the North America in the same year. Indonesia has 83 million Internet users which is the eighth largest in the world.
Therefore, this study was conducted to derive the weights of success factors for domestic distributors entering Indonesian e-commerce market using Fuzzy-AHP. As a result, service was the largest success factor at the weight of 0.43, followed by product management at 0.33. An analysis of the sub-factors of service revealed that convenience of payment was the highest success factor at the weight of 0.41, followed by delivery (0.35) and operation (0.24). An analysis of the sub-factors of environmental characteristics revealed that the online environment of local market was the highest success factor at the weight of 0.36, followed by offline environment at 0.32. An analysis of the sub-factors of site functionality revealed that site convenience was the highest success factor at the weight of 0.59. An analysis of the sub-factors of product management revealed that product quality was the most important success factor at the weight of 0.43. When the weights of all success factors for domestic distributors entering overseas online distribution business were analyzed, the most important success factor was payment convenience (0.176), followed by delivery (0.147), product quality (0.139), and price (0.135).

참고자료

· 없음