제품 관련 온라인 블로그의 정보 원천 특성에 따른 소비자 반응 (Consumer Responses to Product Related Online Blogs Characterized by Information Sources)

서지정보

· 발행기관 : 국제e-비즈니스학회
· 수록지 정보 : e-비즈니스연구 / 12권 / 1호 / 207 ~ 227페이지
· 저자명 : 전종근, 최영신

초록

본 연구는 기업들이 블로그를 통해 자사의 제품에 대한 정보를 소비자들에게 제공하는 블로그 마케팅을 계획하고 실행하는데 시사점을 주기위해 수행되었다. 구체적으로 제품 관련 온라인 블로그의 운영주체(기업, 개인), 정보 유형(비교정보, 단일정보), 그리고 정보원 전문성(전문가, 일반인)이 블로그에 대한 소비자의 평가에 미치는 영향을 실험을 통해 분석하였다. 이를 위해 휴대폰을 대상제품으로 정하고 8개 실험집단별로 각각 다른 블로그를 작성하였으며 240명의 대학생들을 대상으로 한 실험결과 비교정보와 정보원의 전문성이 소비자 평가에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났으며 블로그의 운영주체는 소비자 평가에 차이가 없었다. 또한 비교정보와 정보원의 전문성은 소비자 반응에 대해 상호작용 효과가 존재하였다. 본 연구는 기업의 블로그 마케팅 관련 의사결정에 도움을 주고 방향성을 제시하였다는 점에서 그 의의가 있으며 구체적인 연구 결과, 기여점, 연구의 한계를 함께 제시하였다.

영어초록

This study was conducted to provide useful implications to companies that are planning a blog marketing in order to make their product information available to consumers. Specifically, the effects of the operating entity (corporate, or person), information type (comparison, or non-comparison), and the expertise of information provider (professional, non-professional) on consumers' ratings were analyzed through experiments. Two hundred and forty college students were evenly allocated into 8 experimental groups. Eight different types of blogs about smartphone devices were developed and each participant was presented with one of the eight blogs. The results show that blogs containing comparative information and those written by a professional cause positive consumer responses while the effect of operating entity is not supported. In addition, the interaction effects between information type and the expertise of information provider were observed. The results of this study will help marketers make better blog marketing decisions.

참고자료

· 없음