CJ올리브영의 창조적 파괴: 옴니채널 전략에 의한 K-Beauty 혁신 역량 창출 (CJ Olive Young’s Creative Destruction: K-Beauty Innovation Capabilities driven by Omni Channel Strategy)

서지정보

· 발행기관 : 한국경영학회
· 수록지 정보 : Korea Business Review / 28권 / 3호 / 1 ~ 21페이지
· 저자명 : 권상집

초록

CJ올리브영은 1999년 국내 처음으로 헬스 앤 뷰티(H&B) 매장을 오픈, H&B 산업을 태동시켰고 그 이후 지속적으로 유통 및 이커머스 산업에서 최고의 기업 중 하나로 인정받고 있다. 본 연구는 CJ올리브영의 혁신에 초점을맞춰 해당 기업이 추구한 옴니채널 전략이 조직의 성장에 어떤 영향을 미쳤는지 사례연구를 토대로 분석을 진행했다. 옴니채널이란 온라인, 오프라인, 모바일 등의 플랫폼을 유기적으로 결합, 고객 중심 관점으로 쇼핑 경험을 제공하는방식을 의미한다. 본 연구는 CJ올리브영의 경영진을 포함, 유통 및 이커머스 산업 등 동종업계 주요 기업의 경영진 및 핵심 실무진과의 심도 있는 인터뷰를 토대로 관련 데이터를 확보하며 사례연구를 진행, CJ올리브영의 K-뷰티와 K-혁신 창출 과정을 세밀히 살펴봤다.
온라인, 오프라인, 모바일 채널을 결합한 옴니채널 전략은 CJ올리브영이 고객에게 좀 더 손쉽게 다가가 브랜드 포지션을 발 빠르게 전환하는 데 상당히 공헌했다. CJ올리브영은 각기 다른 유통채널을 결합, 전환하여 지속 성장을 이루었고 창조적 파괴를 통해 K-뷰티 브랜드 각인, 한국형 혁신(K-Management)의 로드맵을 창출하는 새로운 혁신 패러다임을 업계와 전 세계 고객에게 각인시켰다. 본 연구는 유통 및 이커머스 산업의 혁신 성장을 위해 옴니채널 전략을 비롯, 비즈니스 패러다임 전환이 매우 중요함을 실무적 시사점으로 제안했다. 이를 토대로, CJ올리브영은H&B 1위에서 벗어나 전 세계 고객이 방문하는 K-뷰티 커뮤니티 더 나아가 글로벌 라이프스타일 플랫폼으로 성장, 도약했다. 본 연구 내용은 새로운 비즈니스 통찰력 함양과 함께 K-Management에 필요한 한국형 혁신의 미래 로드맵을 유통 및 이커머스 산업에 제공하는 데 공헌하였다.

영어초록

CJ Olive Young introduced the first Korean health & beauty(H&B) store in 1999. Since then, CJ Olive Young has led the distribution & e-commerce market as the first and best. This study investigated how omni-channel strategy influences the growth of Olive Young corporation. Omni-channel is a consumer commitment strategy in which a corporation gives access to its products and services to customers on all channels and platforms. This study collected primary data through semi-structured interviews with several executives and key members in distribution & e-commerce industry.
This study focuses on K-beauty & K-innovation of CJ Olive Young. Omni-channel strategy grants Olive Young critical access to customers with brand position transitions. Olive Young commonly combines and shifts between different distribution channels. During the sustainable growth process, Olive Young needs to find a new innovation paradigm that adopts creative destruction, value K-beauty, and generate K-innovation paths. This paper has important contributions for practitioners. Creating business paradigm shift is a critical factors for omnichannel strategic decisions with significant implications for the innovative growth of distribution and e-commerce industries. As a result, Olive Young is stepping from No.1 health and beauty store to becoming the K-beauty community and global lifestyle platform for all people across the world. This research not only provides new business insights, but also opens future avenues for K-management innovation development on the role of industry boundary shift and omnichannel use in distribution and e-commerce growth.

참고자료

· 없음