도심형 복합상업시설 소비자 집객에 영향을 미치는 요인에 관한 연구 : 홍대입구역 상업시설을 중심으로 (Factors Affecting Consumer Attractions in Urban Complex Commercial Facilities at Hongik University Station)

서지정보

· 발행기관 : 한국부동산연구원
· 수록지 정보 : 부동산연구 / 32권 / 4호 / 33 ~ 46페이지
· 저자명 : 최남석, 이상엽

초록

기존 상업시설 업태 간 경쟁이 심화되면서 2010년 전후로 복합상업시설이 수도권을 중심으로 빠른 속도로 증가하였으며, 디벨로퍼의 개발능력 향상과 더불어 글로벌 SPA와 카테고리 킬러, 편집매장 등 쇼핑 콘텐츠의 증가는 복합상업시설의 출점을 가속화시키고 있다. 온라인 시장의 지속적 확대와 최근 코로나19 팬데믹 사태의 장기화는 상업용 부동산의 생존을 힘들게 만드는 동시에 소비 패턴과 트렌드를 새롭게 변화시켰다. 이에 본 연구에서는 복합상업시설의 개발부터 운영을 담당하는 전문가의 관점에서 MZ세대가 주 소비층인 홍대입구역 인근의 도심형 복합상업시설을 대상으로 소비자 집객에 영향을 미치는 요인과 세부 카테고리에 대한 선호도를 계층분석기법으로 분석함으로써 도심형 복합상업시설의 개발을 위한 시사점을 제시하고자 하였다. 본 연구 결과, 선행연구들을 통해 예상되었던 ‘교통 편리성’과 최근 소비 패턴과 행태를 반영한 “식음시설”, “SNS 노출빈도”가 소비자 집객에 영향을 미치는 중요한 요인으로 도출되었다. 따라서, 앞으로의 도심형 복합상업시설 개발은 변화되고 있는 소비자 집객 요인인 오프라인만의 차별적인 요인과 고객과의 새로운 커뮤니케이션이 기존의 중요 집객 요인과 함께 상호보완적인 시너지 효과가 이루어지도록 개발·운영 전략이 수립되어야 하겠다.

영어초록

As the competition among existing commercial facilities intensified, the number of complex commercial facilities around the Seoul metropolitan area increased rapidly in 2010. Moreover, the increase in shopping content, such as global SPA, category killers, and lifestyle editing stores, accelerated the opening of complex commercial facilities. The continued expansion of the online market and the recent prolonged COVID-19 pandemic have made it difficult for commercial real estate to survive while changing consumption patterns and trends. Therefore, this study attempted to present implications for developing urban commercial facilities by analyzing consumer attraction factors and preferences for detailed categories using the AHP (analytic hierarchy process) technique for urban complex commercial facilities near Hongik University Station, where the MZ generation is the main consumer. The results show that “transportation convenience” expected in previous studies, “food facilities” reflecting recent consumption patterns and behaviors, and “frequency of exposure to SNS” were important factors affecting consumer audiences. Therefore, in the future, development and operation strategies should be formulated to ensure that offline-only discriminatory factors and new communication with customers have complementary synergy effects along with existing important attraction factors.

참고자료

· 없음