한국의 사드 배치 결정 전과 후 중국인의 한국에 대한 인식 변화 비교 연구 - 한국 관광업계 및 유통 채널의 시사점을 중심으로 - (How has Chinese Perception toward South Korea Changed After THAAD? －Implications to Korean Tourism Industry and Marketing Channels－)

서지정보

· 발행기관 : 한국물류학회
· 수록지 정보 : 물류학회지 / 28권 / 1호 / 11 ~ 24페이지
· 저자명 : 박성준, 이희정

초록

한반도 사드(THAAD) 배치에 대한 조치로 중국 정부는 한국산 드라마 및 영화 등 한류 콘텐츠를 금지하는 한한령을 2016년 7월선포하였고, 이후 한국행 관광 상품을 금지하는 금한령을 2017년 3월 시행하였다. 사드 갈등 이후 한국에 대한 중국 소비자의 인식이 변화하였지만, 이를 계량적으로 검증하는 연구는 아직 미비한 수준이다. 본 연구에서는 중국 소비자의 변화된 한국에 대한인식 및 관광 스타일을 파악하여 실무적인 시사점을 도출하고자 한다. 분석을 위해 사드 갈등 이전인 2015년에 취합된 2 천명의설문 자료와 사드 갈등 이후인 2016년에 취합된 2천 명의 횡단 (cross-sectional) 자료를 분석하였다. 총 4천 명의 설문 자료를 분석한 결과, 사드 갈등 이후 한국에 대한 이성적 이미지와 감성적 이미지가 사드 갈등 이전보다 모두 부정적으로 변하였다. 또한, 변량분석을 통해 사드 갈등 이후 방문지로서 한국에 대한 선호가 감소한 것을 확인하였다. 더불어 위계적 회귀분석을 통해 사드 이후 한국에 대한 변화된 이성적 이미지와 감성적 이미지가 한국 방문에 부정적인 영향을 끼친다는 것을 확인하였다. 사드 이후 중국 소비자의 관광 스타일도 변화하였다. 특히, 여행 정보를 검색하는 마케팅 채널에서 차이를 보였다. 전통적인 마케팅 채널인TV, 잡지/신문, 서적보다 여행사 및 지인을 통한 구전을 중요한 경로로 인식하였다. 본 연구는 사드 갈등 이후 변화된 중국 관광객의 한국에 대한 이성적 이미지, 감성적 이미지, 선호도 및 관광 스타일을 파악하고, 이를 통해 한국 관광산업 및 유통업계에 실무적인 시사점을 제공하고자 한다.

영어초록

Due to the deployment of a THAAD anti-missile defense system, the Chinese government imposed economic sanctions toward Korean cultural contents, such as Korean TV dramas and movies. As a retaliation against THAAD, China’s National Tourism Administration also banned the selling of group-packaged tours to Korea from March 2017. Hence, it is reasonable to expect that Chinese perceptions of Korea would not be the same before and after the THAAD retaliations. Yet, there are few empirical studies on how Chinese perceptions have been changed by THAAD. To fill this gap, this study empirically validates the impact of THAAD on Chinese tourists’ perceptions toward Korea. Specifically, this paper examines cognitive and affective images, preference, and tour styles of Chinese consumers before and after the THAAD retaliations. For the analysis, we analyzed 4,000 questionnaires completed by Chinese tourists and compared the cross-sectional survey data that were collected in 2015 and 2016. The results of Chi-square tests show that both cognitive and affective images became negative after the THAAD retaliations. Also, the results of analysis of variance (ANOVA) show that the overall images toward Korea as a tourist destination became negative. The results of a hierarchical regression also support the negative preference toward Korea as a tourist destination. Moreover, there were significant differences in terms of the tourist information sources before and after the THAAD retaliation. Notably, in comparison to classical marketing channels such as TV, magazines/newspapers, and books, the changes in the percentage point were greatest within the word-of-mouth effect. Overall, by investigating the changed perceptions of Chinese tourists toward Korea, our findings provide practical implications to tourism industries and marketing channels.

참고자료

· 없음