트위터의 업데이트 신속성과 사회적 지지가 정보원 신뢰도와 위험인식에 미치는 영향: 정보원 신뢰도의 매개효과를 중심으로 (Twitter as a Risk Information Source: The Effect of Update Recency and Social Endorsement on Credibility Judgments)

서지정보

· 발행기관 : 한국방송학회
· 수록지 정보 : 한국방송학보 / 32권 / 1호 / 33 ~ 65페이지
· 저자명 : 유재원, 금희조

초록

위험 상황에서 트위터가 커뮤니케이션 수단으로 많이 이용되고 있으나, 허위정보 등으로 끊임없이 신뢰성 문제가 제기되고 있다. 본 연구는 트위터 이용자 입장에서 어떻게 위험 메시지 관련 정보원 신뢰도를 평가하며 위험의 심각성을 인식하는지 탐구하였다. 구체적으로, 업데이트 신속성과 사회적 지지가 정보원 신뢰도와 위험인식에 미치는 영향과 그리고 그 과정에서 정보원 신뢰도가 매개역할을 하는지 검증하였다. 대학생 206명을 대상으로 2(신속성: 높음/낮음) X 2(사회적 지지: 높음/낮음) 설계로 실험을 진행하였다. 트위터와 유사한 환경을 가상으로 제작하여 계정 주인이 최근 업로드한 시각을 의미하는 ‘업데이트 신속성’과 타 이용자들로부터 받은 팔로워/리트윗/마음에 들어요 수로 제시되는 ‘사회적 지지’ 요인이 정보원 신뢰도와 위험인식에 미친 영향을 탐구하였다. 연구 결과, 업데이트가 신속한 트위터 페이지를 접한 참여자들의 경우 업데이트 속도가 느린 트위터 페이지를 접한 참여자들에 비해 정보원 신뢰도와 위험인식이 높게 나타났다. 또한 사회적 지지의 효과도 유사한 패턴을 보였다. 업데이트 신속성과 사회적 지지가 위험인식에 미치는 영향은 직접 경로보다 정보원 신뢰도에 인해 매개되는 간접적인 경로를 보이는 것을 발견했다. 본 연구는 위험사회에서 트위터상의 정보 신뢰도와 위험 인식 유도 요인에 관한 실증적 이해와 이론적 토대를 제공하고자 했다.

영어초록

Social media such as Twitter is becoming a key source of information related to risks, disasters and crises. This study examined how recency of updates and social endorsement affect social media users’ source credibility and risk perception. In addition, the mediating roles of source credibility between system-generated cues and risk perception were investigated. In a 2×2 experiment, 206 participants were asked to view Twitter.com pages that varied the update recency and social endorsement with which tweets were posted and then to report their perceived credibility of the page owner and their risk perception. The results indicate that the group with high level of update recency and social endorsement presented higher source credibility and higher risk perception than the group with low level of recency of updates and social endorsement. Further, findings indicated that recency of updates and social endorsement promote risk perception and these relationships were mediated by source credibility.

참고자료

· 없음